| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义与创新 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第12-15页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第13-15页 |
| 2 国内外相关研究概述 | 第15-25页 |
| 2.1 知识型员工研究综述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 知识型员工概念界定 | 第15页 |
| 2.1.2 国外研究综述 | 第15-16页 |
| 2.1.3 国内研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2 员工忠诚度研究综述 | 第17-21页 |
| 2.2.1 员工忠诚度概念界定 | 第17页 |
| 2.2.2 国外研究综述 | 第17-19页 |
| 2.2.3 国内研究综述 | 第19-21页 |
| 2.3 工作绩效影响因素研究综述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 知识型员工工作绩效概念界定 | 第21-22页 |
| 2.3.2 国外研究综述 | 第22-23页 |
| 2.3.3 国内研究综述 | 第23页 |
| 2.4 知识型员工忠诚度与工作绩效两者关系 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 3 公司简介及存在的问题 | 第25-29页 |
| 3.1 公司简介 | 第25页 |
| 3.1.1 CMS公司简介 | 第25页 |
| 3.2 CMS公司目前知识型员工绩效管理存在的问题 | 第25-28页 |
| 3.2.1 知识型员工绩效评价存在的问题 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效考核受人为主观因素影响很大 | 第26页 |
| 3.2.3 适合知识型员工的绩效管理办法相对单一 | 第26-27页 |
| 3.2.4 公司知识型员工忠诚度不高 | 第27页 |
| 3.2.5 知识型员工绩效报酬方面存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.3 CMS公司提升工作绩效管理必要性 | 第28页 |
| 3.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 4 企业实证分析 | 第29-48页 |
| 4.1 选择变量与模型提出 | 第29-30页 |
| 4.2 提出研究假设 | 第30页 |
| 4.3 数据搜集 | 第30-32页 |
| 4.3.1 样本来源 | 第30-31页 |
| 4.3.2 样本搜集方法 | 第31-32页 |
| 4.4 描述性统计分析 | 第32-35页 |
| 4.4.1 忠诚度量表的描述性统计 | 第32-34页 |
| 4.4.2 工作绩效量表的描述性统计 | 第34-35页 |
| 4.4.3 影响因素量表的描述性统计 | 第35页 |
| 4.5 问卷调查的信度检验 | 第35-37页 |
| 4.5.1 忠诚度量表的信度检验 | 第36页 |
| 4.5.2 工作绩效量表的信度检验 | 第36-37页 |
| 4.6 量表的效度检验 | 第37-43页 |
| 4.6.1 忠诚度量表的效度检验 | 第37-39页 |
| 4.6.2 工作绩效量表的效度检验 | 第39-41页 |
| 4.6.3 影响因素量表的效度检验 | 第41-43页 |
| 4.7 结构方程模型的拟合和检验 | 第43-47页 |
| 4.7.1 忠诚度对工作绩效的影响关系模型检验 | 第43-44页 |
| 4.7.2 影响因素模型检验 | 第44-47页 |
| 4.8 本章小结 | 第47-48页 |
| 5 实证研究结果与管理对策 | 第48-53页 |
| 5.1 研究总结 | 第48-49页 |
| 5.1.1 忠诚度对工作绩效的正向影响关系 | 第48页 |
| 5.1.2 领导者特征对忠诚度的影响效果 | 第48页 |
| 5.1.3 组织环境对忠诚度的影响效果 | 第48-49页 |
| 5.2 忠诚度提升对策 | 第49-53页 |
| 5.2.1 培养知识型员工对企业的归属感 | 第49-50页 |
| 5.2.2 提升领导能力，发挥组织支持作用 | 第50-51页 |
| 5.2.3 提升知识型员工整体忠诚度 | 第51页 |
| 5.2.4 完善知识型员工的激励体系 | 第51-53页 |
| 6 结论与展望 | 第53-55页 |
| 6.1 结论 | 第53页 |
| 6.2 本文研究不足与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第65页 |