| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 论文研究背景及研究目的、意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 论文研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 论文研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第19-23页 |
| 1.3.1 四象限模型 | 第19-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第22-23页 |
| 第2章 核心概念及相关理论概述 | 第23-29页 |
| 2.1 核心概念概述 | 第23-25页 |
| 2.1.1 信任概念释义 | 第23-24页 |
| 2.1.2 医患信任概述 | 第24-25页 |
| 2.2 相关理论概述 | 第25-29页 |
| 2.2.1 西美尔信任理论 | 第25-27页 |
| 2.2.2 公共治理理论 | 第27-29页 |
| 第3章 基于“四象限模型”的医患信任测量量表研制 | 第29-46页 |
| 3.1 研究步骤 | 第29页 |
| 3.2 文献回顾 | 第29页 |
| 3.3 访谈法 | 第29-32页 |
| 3.3.1 专家访谈 | 第29-30页 |
| 3.3.2 患者访谈 | 第30-32页 |
| 3.4 德尔菲专家咨询法 | 第32-44页 |
| 3.4.1 专家咨询表的设计及内容 | 第32-33页 |
| 3.4.2 专家基本情况 | 第33-37页 |
| 3.4.3 第一轮专家咨询结果 | 第37-39页 |
| 3.4.4 第二轮专家咨询结果 | 第39-40页 |
| 3.4.5 第三轮专家咨询结果 | 第40-42页 |
| 3.4.6 德尔菲专家咨询结果小结 | 第42-44页 |
| 3.5 医患信任量表的编制 | 第44-46页 |
| 第4章 唐山二院医患信任测量量表的应用检验 | 第46-64页 |
| 4.1 唐山二院一般情况 | 第46页 |
| 4.2 预调查及结果分析 | 第46-51页 |
| 4.2.1 预调查患者基本构成 | 第47-48页 |
| 4.2.2 预调查统计结果分析 | 第48-51页 |
| 4.3 正式调查及结果分析 | 第51-64页 |
| 4.3.1 调查对象 | 第51-52页 |
| 4.3.2 调查方法 | 第52页 |
| 4.3.3 统计学方法 | 第52页 |
| 4.3.4 调查对象的基本情况 | 第52-54页 |
| 4.3.5 量表各条目得分情况 | 第54页 |
| 4.3.6 量表的信度检验 | 第54-56页 |
| 4.3.7 量表的效度检验 | 第56-62页 |
| 4.3.8 正式调查结果小结 | 第62-64页 |
| 第5章 基于“四象限模型”,分析医患信任缺失原因 | 第64-67页 |
| 5.1 医患沟通不畅 | 第64-65页 |
| 5.2 医患诚实缺失 | 第65页 |
| 5.3 医方能力不足 | 第65-66页 |
| 5.4 医患信心缺乏 | 第66-67页 |
| 第六章 基于“四象限模型”,重构医患信任 | 第67-71页 |
| 6.1 重构医患信任:重视沟通 | 第67页 |
| 6.1.1 注重语言沟通的有效性 | 第67页 |
| 6.1.2 充分发挥肢体语言的作用 | 第67页 |
| 6.2 重构医患信任:重视诚实 | 第67-68页 |
| 6.2.1 建立医疗信息公开制度 | 第67-68页 |
| 6.2.2 履行告之义务,主动释疑 | 第68页 |
| 6.3 重构医患信任:重视能力 | 第68-69页 |
| 6.3.1 加强人才培养,提高医生的职业道德和技术水平 | 第68-69页 |
| 6.3.2 完善医院内部管理,奠定医患信任坚实的基础 | 第69页 |
| 6.4 重构医患信任:重视信心 | 第69-71页 |
| 6.4.1 医患心灵交融,强化医患目标共同体意识 | 第69页 |
| 6.4.2 正确加强新闻媒体引导,重拾医患双方信心 | 第69-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 1.论文研究成果 | 第71-72页 |
| 2.研究的创新性 | 第72页 |
| 3.研究不足及展望 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 | 第78-87页 |
