| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究综述 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容、研究方法和基本思路 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 基本思路 | 第15-16页 |
| 2 概念界定及理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 培训的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 培训体系 | 第16页 |
| 2.1.3 国有保险公司 | 第16-17页 |
| 2.1.4 营销人员 | 第17页 |
| 2.2 理论基础 | 第17-20页 |
| 2.2.1 培训管理理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 人力资本理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 学习型组织理论 | 第19-20页 |
| 3 RBAS公司营销人员培训现状及问题分析 | 第20-40页 |
| 3.1 RBAS公司整体发展现状 | 第20-29页 |
| 3.1.1 RBAS公司业务发展现状及发展战略 | 第20-23页 |
| 3.1.2 RBAS公司组织架构 | 第23-24页 |
| 3.1.3 RBAS公司营销人员特点及现状分析 | 第24-28页 |
| 3.1.4 对营销人员进行系统培训的意义和重要性 | 第28-29页 |
| 3.2 RBAS公司营销人员培训现状调查分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 营销人员参加培训情况调查 | 第29-30页 |
| 3.2.2 培训需求分析情况调查 | 第30页 |
| 3.2.3 培训内容情况调查 | 第30-31页 |
| 3.2.4 培训计划制定与公司发展战略匹配情况调查 | 第31页 |
| 3.2.5 培训方式情况调查 | 第31-32页 |
| 3.2.6 培训效果情况调查 | 第32-33页 |
| 3.2.7 营销人员培训改进建议调查 | 第33页 |
| 3.3 RBAS公司营销人员培训体系存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.3.1 公司学习氛围不浓厚 | 第33页 |
| 3.3.2 培训无法满足营销人员的需求 | 第33-34页 |
| 3.3.3 培训计划的制定与公司战略发展目标不匹配 | 第34-35页 |
| 3.3.4 培训未达到预期的效果 | 第35页 |
| 3.3.5 培训效果评估工作未落实到位 | 第35页 |
| 3.4 RBAS公司营销人员培训体系问题存在的原因分析 | 第35-40页 |
| 3.4.1 营销人员培训体系不完善 | 第36-37页 |
| 3.4.2 内部培训师资力量较为薄弱 | 第37页 |
| 3.4.3 培训方式单一 | 第37-38页 |
| 3.4.4 时间安排不合理 | 第38页 |
| 3.4.5 培训内容实用性和针对性不强 | 第38-40页 |
| 4 RBAS公司营销人员培训体系优化方案 | 第40-42页 |
| 4.1 培训体系优化的目的 | 第40页 |
| 4.2 培训体系优化方案的指导思想 | 第40-41页 |
| 4.2.1 确保营销人员培训体系的完整性 | 第40-41页 |
| 4.2.2 培训新理念的转变 | 第41页 |
| 4.2.3 培训内容要多元化 | 第41页 |
| 4.3 RBAS公司培训体系优化思路 | 第41-42页 |
| 5 RBAS公司营销人员培训体系优化 | 第42-54页 |
| 5.1 树立良好培训理念，搭建学习型组织 | 第42-43页 |
| 5.1.1 树立良好培训理念 | 第42页 |
| 5.1.2 搭建学习型组织 | 第42-43页 |
| 5.2 开展好培训需求分析 | 第43-46页 |
| 5.2.1 组织层次 | 第43-45页 |
| 5.2.2 工作层次 | 第45页 |
| 5.2.3 个人层次 | 第45-46页 |
| 5.3 确保培训计划的制定与战略发展相匹配 | 第46-47页 |
| 5.3.1 营销人员培训计划的制定 | 第46-47页 |
| 5.3.2 营销人员培训计划的制定要符合战略发展需要 | 第47页 |
| 5.4 丰富培训内容和选择合适的培训方法 | 第47-49页 |
| 5.4.1 丰富培训内容 | 第47-49页 |
| 5.4.2 选择适合的培训方法 | 第49页 |
| 5.5 强化内部培训讲师队伍建设 | 第49-51页 |
| 5.5.1 加大内部培训讲师队伍建设力度 | 第49-50页 |
| 5.5.2 提升内部培训讲师专业技能 | 第50-51页 |
| 5.5.3 加强对内部培训讲师的激励和考核 | 第51页 |
| 5.6 有效开展培训效果评估工作 | 第51-54页 |
| 5.6.1 不断健全完善培训效果评估相关流程、指引和工作规范 | 第51页 |
| 5.6.2 以“柯氏四级培训评估模型”为指导 | 第51-52页 |
| 5.6.3 培训效果评估的实施 | 第52-54页 |
| 6 总结 | 第54-55页 |
| 6.1 主要结论 | 第54页 |
| 6.2 研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录A 营销人员培训情况调查表 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
