| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义与研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·本文的拟创新之处 | 第13-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-33页 |
| ·情绪劳动文献综述 | 第14-22页 |
| ·情绪劳动的概念 | 第14-16页 |
| ·情绪劳动的维度 | 第16-17页 |
| ·情绪劳动策略 | 第17-18页 |
| ·情绪劳动的研究模型 | 第18-22页 |
| ·工作绩效研究综述 | 第22-26页 |
| ·工作绩效的概念 | 第22-24页 |
| ·工作绩效的维度 | 第24-26页 |
| ·工作绩效的测量 | 第26页 |
| ·职业承诺研究综述 | 第26-31页 |
| ·职业承诺的概念 | 第26-28页 |
| ·职业承诺的维度 | 第28-29页 |
| ·职业承诺的测量 | 第29-30页 |
| ·职业承诺的相关变量 | 第30-31页 |
| ·国内外情绪劳动、工作绩效、职业承诺关系研究 | 第31-33页 |
| ·国内外职业承诺与情绪劳动、工作绩效关系研究现状 | 第31页 |
| ·国内外情绪劳动与工作绩效关系研究现状 | 第31-33页 |
| 第3章 理论模型与假设研究 | 第33-36页 |
| ·研究变量的界定 | 第33-34页 |
| ·情绪劳动策略 | 第33-34页 |
| ·工作绩效 | 第34页 |
| ·职业承诺 | 第34页 |
| ·理论模型的构建 | 第34-35页 |
| ·研究假设的提出 | 第35-36页 |
| 第4章 研究设计 | 第36-40页 |
| ·研究对象的界定 | 第36页 |
| ·测量工具与数据收集 | 第36-40页 |
| ·测量工具 | 第36-39页 |
| ·数据收集 | 第39页 |
| ·数据分析工具 | 第39-40页 |
| 第5章 数据分析与假设检验 | 第40-52页 |
| ·数据分析 | 第40-45页 |
| ·样本特征描述性分析 | 第40-41页 |
| ·信度分析与效度分析 | 第41-45页 |
| ·验证研究假设 | 第45-49页 |
| ·情绪劳动策略与工作绩效关系的假设检验 | 第45-48页 |
| ·职业承诺对情绪劳动与工作绩效关系的调节作用的假设检验 | 第48-49页 |
| ·小结 | 第49-52页 |
| ·验证假设的总结 | 第49-50页 |
| ·假设模型的修正 | 第50页 |
| ·对假设的总结 | 第50-52页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第52-55页 |
| ·研究结论 | 第52页 |
| ·研究建议 | 第52-53页 |
| ·管理者要重视员工的情绪劳动 | 第53页 |
| ·管理者要适当的干预员工的情绪劳动 | 第53页 |
| ·管理者要利用好职业承诺这一调节变量 | 第53页 |
| ·研究局限性及展望 | 第53-55页 |
| ·研究的局限性 | 第53-54页 |
| ·未来研究的展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |