| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·课题研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外质量管理研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内质量管理研究现状 | 第12-13页 |
| ·课题研究的内容与方法 | 第13-14页 |
| ·课题研究的内容 | 第13页 |
| ·课题研究的方法 | 第13-14页 |
| 第2章 石家庄 FY 仪表有限公司质量管理体系分析 | 第14-24页 |
| ·石家庄 FY 仪表有限公司质量管理体系概况 | 第14-16页 |
| ·FY 公司简介 | 第14页 |
| ·FY 公司质量管理体系结构 | 第14-16页 |
| ·FY 公司质量管理体系运行的总体思路 | 第16页 |
| ·石家庄 FY 仪表有限公司质量管理体系存在的主要问题 | 第16-24页 |
| ·体系策划不完善 | 第16-17页 |
| ·文件管理存在漏洞 | 第17-18页 |
| ·最高管理者职责未完全履行 | 第18-20页 |
| ·人力资源管理急需加强 | 第20-21页 |
| ·监视和测量的有效性难以保障 | 第21-22页 |
| ·对顾客信息关注不够 | 第22页 |
| ·持续改进难以落实 | 第22-24页 |
| 第3章 石家庄 FY 仪表有限公司质量管理体系优化 | 第24-43页 |
| ·体系策划 | 第24-33页 |
| ·梳理 FY 公司各部门工作职责 | 第25-30页 |
| ·划分 FY 公司各部门在质量管理体系中的职责 | 第30-33页 |
| ·文件管理 | 第33-34页 |
| ·加强队伍建设 | 第33页 |
| ·修改体系文件 | 第33页 |
| ·进行全员培训 | 第33-34页 |
| ·领导作用 | 第34-36页 |
| ·修订质量方针和质量目标 | 第34-35页 |
| ·创建良好的内部环境 | 第35-36页 |
| ·带头贯彻质量管理精神 | 第36页 |
| ·持续改进质量管理体系 | 第36页 |
| ·人力资源管理 | 第36-37页 |
| ·产品实现 | 第37-39页 |
| ·产品实现的策划 | 第37页 |
| ·设计和开发 | 第37-38页 |
| ·采购 | 第38页 |
| ·生产和服务的提供 | 第38-39页 |
| ·监视和测量设备的控制 | 第39页 |
| ·顾客满意 | 第39-41页 |
| ·以顾客为关注焦点 | 第40页 |
| ·增补顾客满意测评指标 | 第40页 |
| ·拓宽顾客沟通渠道 | 第40-41页 |
| ·持续改进 | 第41-43页 |
| ·塑造改进文化 | 第41页 |
| ·强化检查考核 | 第41-42页 |
| ·综合运用数据分析技术 | 第42-43页 |
| 第4章 主要结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
