基于工作分析的商业银行柜员绩效管理体系研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-22页 |
| ·工作分析相关理论综述 | 第13-16页 |
| ·工作分析的内涵 | 第13页 |
| ·工作分析的国内外研究现状 | 第13-14页 |
| ·工作分析的作用 | 第14-15页 |
| ·工作分析的方法 | 第15-16页 |
| ·绩效管理相关理论综述 | 第16-20页 |
| ·绩效的内涵 | 第16-17页 |
| ·绩效考核与绩效管理 | 第17页 |
| ·绩效管理的国内外研究现状 | 第17-19页 |
| ·绩效管理体系 | 第19-20页 |
| ·工作分析与绩效管理的关系 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 商业银行柜员管理现状分析 | 第22-30页 |
| ·商业银行背景介绍 | 第22-24页 |
| ·商业银行柜员人力资源结构分析 | 第24-25页 |
| ·商业银行柜员工作分析与绩效考核现状分析 | 第25-29页 |
| ·商业银行柜员工作分析现状分析 | 第25-28页 |
| ·商业银行柜员绩效考核现状分析 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 构建商业银行柜员绩效管理体系 | 第30-49页 |
| ·工作分析开展流程与过程管理 | 第30-37页 |
| ·工作分析方法 | 第30-31页 |
| ·制定《岗位职责说明书》模板 | 第31-34页 |
| ·开展工作分析流程 | 第34-37页 |
| ·《岗位职责说明书》动态维护 | 第37页 |
| ·工作分析成果应用 | 第37-39页 |
| ·基于工作分析的绩效考核体系构建 | 第39-47页 |
| ·绩效考核指标构建 | 第39-41页 |
| ·绩效考核指标权重的确定 | 第41-44页 |
| ·绩效考核工作的开展流程 | 第44-47页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-51页 |
| ·主要结论 | 第49页 |
| ·进一步研究问题 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 攻读硕士期间参加的科研工作 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
