福伊特造纸服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·论文总体设计和框架 | 第10-11页 |
| 第2章 服务营销相关文献综述 | 第11-21页 |
| ·支撑本研究的相关理论 | 第11-16页 |
| ·服务的概念及服务带来的营销挑战 | 第11-12页 |
| ·服务营销的 8P 组合 | 第12-13页 |
| ·服务之花模型 | 第13-14页 |
| ·服务利润链模型 | 第14页 |
| ·服务质量差距模型 | 第14-15页 |
| ·内部营销模型 | 第15-16页 |
| ·制造业服务营销综述 | 第16-18页 |
| ·制造业服务的重要性 | 第16-17页 |
| ·制造业服务营销的实施 | 第17-18页 |
| ·服务营销文献综述 | 第18-20页 |
| ·服务营销理论的发展阶段 | 第18-20页 |
| ·国内服务营销研究现状 | 第20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 造纸设备行业背景及市场分析 | 第21-28页 |
| ·我国造纸设备行业背景分析 | 第21-22页 |
| ·我国造纸设备需求状况 | 第22页 |
| ·我国造纸设备市场状况 | 第22-23页 |
| ·主要竞争关系 | 第23-26页 |
| ·关于美卓造纸机械 | 第23-24页 |
| ·关于安德里兹 | 第24-25页 |
| ·关于市场上的其他竞争者 | 第25-26页 |
| ·主要竞争对手的比较 | 第26页 |
| ·关于纸厂客户的分析 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 福伊特造纸简介及营销问题分析 | 第28-33页 |
| ·福伊特造纸简介 | 第28-31页 |
| ·福伊特造纸进入中国市场面临的营销挑战 | 第31页 |
| ·本章小结 | 第31-33页 |
| 第5章 福伊特造纸服务营销策略的制定与实施 | 第33-43页 |
| ·福伊特造纸服务营销策略的制定 | 第33-36页 |
| ·福伊特造纸的服务和核心理念 | 第33-34页 |
| ·福伊特造纸以客户为导向的服务营销策略 | 第34-35页 |
| ·福伊特造纸的“服务之花” | 第35-36页 |
| ·福伊特造纸的内部营销策略 | 第36页 |
| ·福伊特造纸服务营销策略的实施 | 第36-42页 |
| ·福伊特造纸客户导向的服务营销策略的实施 | 第36-37页 |
| ·福伊特造纸“服务之花”的实施 | 第37-39页 |
| ·福伊特造纸内部营销策略的实施 | 第39-41页 |
| ·福伊特造纸本土化服务网络的实施 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第6章 结论和不足 | 第43-45页 |
| ·本文研究的结论 | 第43-44页 |
| ·本文研究的不足 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
