| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的意义 | 第9页 |
| ·研究的方法及思路 | 第9-10页 |
| ·研究框架及结构安排 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第12-25页 |
| ·内部营销理论 | 第12-20页 |
| ·内部营销理论的概念和发展过程 | 第12-16页 |
| ·内部营销的内容 | 第16-17页 |
| ·国内外研究成果 | 第17-20页 |
| ·内部营销理论与人力资源管理理论的联系 | 第20-25页 |
| ·内部营销与人力资源管理关系的理论基础 | 第20-23页 |
| ·内部营销运用于人力资源管理的理论基础 | 第23-25页 |
| 第3章 福晟集团人力资源现状与问题分析 | 第25-35页 |
| ·福晟集团人力资源概况 | 第25-29页 |
| ·公司概况 | 第25页 |
| ·人力资源概况 | 第25-29页 |
| ·福晟集团员工满意度调查 | 第29-31页 |
| ·福晟集团人力资源管理存在的问题与原因分析 | 第31-35页 |
| 第4章 基于内部营销的福晟集团人力资源管理策略及模型 | 第35-45页 |
| ·引入内部营销改善人力资源管理的必要性 | 第35-36页 |
| ·视员工为内部顾客的内部营销策略 | 第36-38页 |
| ·互为顾客的跨部门团队协作策略 | 第38-42页 |
| ·内部营销应用于人力资源管理的模型 | 第42-45页 |
| 第5章 基于内部营销的福晟集团人力资源管理方案实施 | 第45-58页 |
| ·树立内部营销理念,建设企业文化 | 第45-47页 |
| ·人才为中心的HRM体系建设和人力资源产品开发 | 第47-51页 |
| ·人才为中心的人力资源管理体系建设 | 第47-48页 |
| ·人力资源产品开发 | 第48-51页 |
| ·梳理业务流程,提高办事效率和服务水平 | 第51-54页 |
| ·以内部营销为基础的沟通机制建设 | 第54-56页 |
| ·建立HRM信息员制度,做好HR产品售后服务工作 | 第56-58页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第58-60页 |
| ·主要结论 | 第58页 |
| ·研究展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-65页 |
| 附录 湖南福晟集团员工满意度调查问卷 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |