| 前言 | 第1-11页 |
| 第一部分 绩效管理理论综述 | 第11-28页 |
| ·绩效 | 第11-14页 |
| ·绩效的概念 | 第11-12页 |
| ·绩效的层次 | 第12-13页 |
| ·绩效的作用过程及目的 | 第13-14页 |
| ·绩效管理 | 第14-21页 |
| ·绩效管理的概念 | 第14-17页 |
| ·绩效管理体系在人力资源管理系统中的作用 | 第17-20页 |
| ·基于战略的绩效管理体系 | 第20-21页 |
| ·绩效管理系统的方法 | 第21-28页 |
| ·绩效管理系统的发展和方法介绍 | 第21-26页 |
| ·绩效管理与绩效考核 | 第26-28页 |
| 第二部分 YL 公司现状、绩效管理问题分析 | 第28-35页 |
| ·YL 公司发展概况 | 第28-30页 |
| ·YL 公司现行绩效管理体系的评价 | 第30-35页 |
| ·YL 公司现行绩效管理体系总体状况 | 第30-31页 |
| ·YL 公司现行绩效管理系统的分析与评价 | 第31-35页 |
| 第三部分 YL 公司绩效管理体系的设计 | 第35-68页 |
| ·设计流程 | 第35-36页 |
| ·设计背景 | 第35页 |
| ·设计思路，目的要求 | 第35-36页 |
| ·设计流程和步骤 | 第36页 |
| ·绩效管理体系设计的方法 | 第36-39页 |
| ·绩效考核指标的设计 | 第39-50页 |
| ·指标设计原则 | 第39-40页 |
| ·罗列指标：依据公司战略和发展目标，确定公司近期阶段目标，围绕阶段目标罗列相关指标 | 第40-41页 |
| ·KPI 的选择 | 第41-47页 |
| ·明确考核标准 | 第47-50页 |
| ·绩效管理过程设计 | 第50-68页 |
| ·制定绩效管理计划 | 第50-53页 |
| ·绩效实施 | 第53-57页 |
| ·绩效评价 | 第57-60页 |
| ·绩效结果反馈与面谈 | 第60-63页 |
| ·绩效考核的结果管理 | 第63-68页 |
| 第四部分 YL 公司绩效管理体系的评价及相关问题 | 第68-74页 |
| ·优点 | 第70-71页 |
| ·YL 公司绩效管理体系实施尚需要解决的问题 | 第71-74页 |
| 结束语 | 第74-75页 |
| 附件 | 第75-90页 |
| 附件1 YL公司主要部门关键绩效指标体系 | 第75-76页 |
| 附件2：YL 公司营销部营销班长职位说明书 | 第76-79页 |
| 附件3：管理人员绩效契约 | 第79-80页 |
| 附件4：基层员工绩效契约 | 第80-81页 |
| 附件5：考核表 | 第81-84页 |
| 附件6：绩效指标变动登记表 | 第84-85页 |
| 附件7：绩效计划书 | 第85-88页 |
| 附件8：员工自我评估表 | 第88-89页 |
| 附件9：个人发展计划表 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92页 |