FT汽车公司大客户营销战略研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-10页 |
| ·大客户营销战略相关理论研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究的思路和方法 | 第11-13页 |
| 第二章 大客户营销战略理论概述 | 第13-20页 |
| ·大客户营销战略定义及理论发展历程 | 第13-15页 |
| ·大客户和营销的定义 | 第13-14页 |
| ·大客户营销理论的发展历程 | 第14-15页 |
| ·大客户管理 | 第15-16页 |
| ·营销战略相关理论 | 第16-20页 |
| ·STP市场定位经典理论 | 第16页 |
| ·SWOT分析方法和波特价值链分析模型方法 | 第16-18页 |
| ·4Cs及CKM理论 | 第18页 |
| ·应用CRM关系营销理论和CAM客户资产管理理论 | 第18-20页 |
| 第三章 FT公司环境分析 | 第20-37页 |
| ·外部环境分析 | 第20-25页 |
| ·国家经济环境 | 第20-21页 |
| ·政治、法律环境 | 第21-23页 |
| ·社会文化环境 | 第23-24页 |
| ·技术环境 | 第24-25页 |
| ·行业与竞争环境分析 | 第25-32页 |
| ·竞争对手分析 | 第28-30页 |
| ·市场环境分析 | 第30-32页 |
| ·企业内部环境分析 | 第32-37页 |
| ·公司现状分析 | 第32-34页 |
| ·公司竞争能力分析 | 第34-37页 |
| 第四章 FT公司大客户业务营销战略选择 | 第37-45页 |
| ·大客户营销战略的指导思想 | 第37页 |
| ·大客户营销战略目标体系 | 第37-39页 |
| ·战略方案评价与选择 | 第39-45页 |
| ·SWOT分析 | 第39-42页 |
| ·大客户营销战略备选方案评价 | 第42-45页 |
| 第五章 大客户营销战略实施与控制 | 第45-55页 |
| ·大客户营销战略实施 | 第45-51页 |
| ·产品与公告开发 | 第45-46页 |
| ·客户开发 | 第46-47页 |
| ·网络开发与培育 | 第47-49页 |
| ·传播与促销 | 第49-50页 |
| ·订单管理 | 第50页 |
| ·服务管理 | 第50-51页 |
| ·团队建设 | 第51页 |
| ·营销战略的保障 | 第51-55页 |
| ·改善人力资源管理 | 第51-52页 |
| ·加强企业文化建设 | 第52-53页 |
| ·加强客户关系管理 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
