| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究的背景 | 第7-9页 |
| ·财政供养型事业单位绩效考核制度演变及目前存在的突出问题 | 第7-9页 |
| ·研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·研究的主要思路和内容 | 第9-11页 |
| 2 平衡计分卡基本理论及其在非营利组织中应用的国际国内经验 | 第11-21页 |
| ·平衡计分卡(BSC)基本理论综述 | 第11-17页 |
| ·BSC的产生 | 第11-12页 |
| ·BSC的一般构成要素 | 第12页 |
| ·BSC的基本内容 | 第12-15页 |
| ·平衡计分卡的特点——四大平衡 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡的优越性 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡(BSC)在非营利组织中应用的国际国内经验 | 第17-21页 |
| ·平衡计分卡(BSC)在非营利组织中应用的国际经验 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡(BSC)在非营利组织中应用的国内经验 | 第19-21页 |
| 3 JS药品认证机构及其绩效考核概况 | 第21-26页 |
| ·JS药品认证机构概况 | 第21-22页 |
| ·JS药品认证机构人员概况 | 第22-23页 |
| ·JS药品认证机构人力资源管理概况 | 第23-24页 |
| ·人员招聘概况 | 第23页 |
| ·员工培训概况 | 第23页 |
| ·薪酬管理概况 | 第23-24页 |
| ·JS药品认证机构绩效考核概况 | 第24-26页 |
| ·对部门的绩效考核概况 | 第25页 |
| ·对个人的绩效考核概况 | 第25-26页 |
| 4 JS药品认证机构在绩效考核上存在的突出问题及原因分析 | 第26-31页 |
| ·存在的突出问题 | 第26-29页 |
| ·没有明确的使命和战略导向 | 第26页 |
| ·忽略了内部流程优化、员工学习与成长等考核维度 | 第26-27页 |
| ·定量的绩效目标极少 | 第27页 |
| ·考核各事项之间的逻辑关系不强 | 第27-28页 |
| ·缺少外部客户对工作绩效的评价 | 第28页 |
| ·考核与其它环节的衔接关注极少 | 第28-29页 |
| ·考核结果的运用很不充分 | 第29页 |
| ·问题产生的原因分析 | 第29-31页 |
| ·绩效考核观念滞后 | 第29-30页 |
| ·绩效考核手段落后 | 第30页 |
| ·上级机关的误导 | 第30-31页 |
| 5 JS药品认证机构BSC模型构建 | 第31-46页 |
| ·药品认证机构中引入BSC的可行性 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡在药品认证机构绩效评估中修正的必要性 | 第32页 |
| ·药品认证机构的平衡计分卡模型体系构建 | 第32-36页 |
| ·药品认证机构平衡计分卡的要素分析 | 第33-36页 |
| ·绩效评价目标和指标的确定 | 第36-44页 |
| ·利益相关者方面的绩效目标考核分析 | 第37-39页 |
| ·内部流程方面的绩效目标考核分析 | 第39-41页 |
| ·学习与成长方面的绩效目标考核分析 | 第41-42页 |
| ·财务方面的绩效目标考核分析 | 第42-44页 |
| ·战略地图的形成 | 第44-46页 |
| 6 JS药品认证机构BSC模型的操作流程 | 第46-50页 |
| ·实施步骤 | 第46-47页 |
| ·可能存在的问题 | 第47-48页 |
| ·配套措施 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-62页 |
