| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-14页 |
| ·选题的背景和意义 | 第7-8页 |
| ·文献综述 | 第8-12页 |
| ·论文的结构安排 | 第12-14页 |
| 第2章 质量管理相关理论及发展综述 | 第14-31页 |
| ·质量的概念 | 第14-15页 |
| ·质量管理理论的发展 | 第15-20页 |
| ·质量管理的发展历史 | 第15-18页 |
| ·全面质量管理的相关理论 | 第18-20页 |
| ·ISO 9000质量管理体系标准 | 第20-23页 |
| ·ISO 9000系列标准的演变 | 第20-21页 |
| ·ISO 9001:2000标准的特点 | 第21-23页 |
| ·ISO 9000质量管理体系与全面质量管理的关系 | 第23-24页 |
| ·过程方法与质量管理体系方法 | 第24-31页 |
| ·过程方法 | 第24-25页 |
| ·过程方法的应用要点 | 第25-26页 |
| ·质量管理体系方法 | 第26-28页 |
| ·质量管理体系中过程的相互关系 | 第28-31页 |
| 第3章 辰泰公司质量管理现状分析 | 第31-50页 |
| ·辰泰公司简介与相关产品介绍 | 第31-34页 |
| ·辰泰公司简介 | 第31页 |
| ·辰泰公司CT-1000现金自动处理终端开发背景介绍 | 第31-32页 |
| ·辰泰公司CT-1000现金自动处理终端系统产品介绍 | 第32-34页 |
| ·辰泰公司质量管理体系 | 第34-36页 |
| ·辰泰公司组织结构图 | 第35页 |
| ·辰泰公司质量管理职能划分 | 第35-36页 |
| ·辰泰公司质量管理现状的分析 | 第36-46页 |
| ·管理职责分析 | 第36-37页 |
| ·资源管理分析 | 第37-38页 |
| ·产品实现过程分析 | 第38-43页 |
| ·测量、分析与改进 | 第43-46页 |
| ·辰泰公司质量管理存在问题分析 | 第46-50页 |
| ·辰泰公司质量管理体系存在的问题 | 第46-48页 |
| ·辰泰公司产品质量低原因分析 | 第48-50页 |
| 第4章 辰泰公司质量管理方案的设计 | 第50-63页 |
| ·辰泰公司质量管理整合对策 | 第50-52页 |
| ·辰泰公司CT-1000产品质量管理的特点 | 第50页 |
| ·辰泰公司质量管理方案的拟订 | 第50-52页 |
| ·辰泰公司质量管理过程的重构 | 第52-63页 |
| ·营销阶段质量管理 | 第53-54页 |
| ·设计开发阶段质量管理 | 第54-56页 |
| ·采购阶段质量管理 | 第56-58页 |
| ·生产制造阶段质量管理 | 第58-59页 |
| ·检验阶段质量管理 | 第59-61页 |
| ·售后服务阶段质量管理 | 第61-63页 |
| 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果目录 | 第67页 |
