客户满意度调查的泰瑞达公司中国市场业务发展策略研究

中文摘要	第3-4页
ABSTRACT	第4页
一、前言	第7-10页
(一) 研究背景与研究主题	第7页
(二) 研究内容与研究意义	第7-8页
(三) 论文结构与研究方法	第8-10页
二、客户满意度的相关理论与测评	第10-19页
(一) 客户满意度的含义及研究概述	第10-11页
(二) 客户满意度与客户忠诚的相关性	第11-13页
(三) 客户满意度的测评模型	第13-19页
三、集成电路自动测试系统行业现状与趋势	第19-27页
(一) 集成电路自动测试系统行业现状	第19-21页
(二) 集成电路自动测试系统发展趋势	第21-23页
(三) 集成电路自动测试系统竞争环境	第23-27页
四、泰瑞达公司客户满意度的调查和分析	第27-46页
(一) 泰瑞达公司介绍	第27-31页
(二) 客户满意度的调查方案设计和实施	第31-36页
(三) 泰瑞达公司客户满意度的诊断和分析	第36-46页
五、泰瑞达公司中国市场业务发展策略	第46-55页
(一) 泰瑞达公司产品细分策略	第46-50页
(二) 泰瑞达公司服务体系的改进策略	第50-52页
(三) 泰瑞达中国组织与绩效优化策略	第52-53页
(四) 泰瑞达公司客户满意度的提升策略	第53-55页
六、结论与展望	第55-57页
(一) 研究结论与创新	第55-56页
(二) 研究展望	第56-57页
参考文献	第57-58页
附录	第58-62页
致谢	第62-63页
作者简历	第63页