| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究内容、方法及思路 | 第12-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第14-16页 |
| 第2章 绩效考核理论综述 | 第16-27页 |
| 2.1 绩效考核概述 | 第16-22页 |
| 2.1.1 绩效考核的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的基本流程 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效考核的特征 | 第18-19页 |
| 2.1.4 绩效考核的内容 | 第19页 |
| 2.1.5 绩效考核的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.1.6 绩效考核的方法 | 第20-22页 |
| 2.2 基层员工绩效考核概述 | 第22-23页 |
| 2.2.1 基层员工的定义 | 第22页 |
| 2.2.2 基层员工的工作特征 | 第22-23页 |
| 2.2.3 基层员工绩效考核的特点 | 第23页 |
| 2.3 国内外研究现状 | 第23-26页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第23-24页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第24-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 PBS沈阳分公司基层员工绩效考核现状及存在问题 | 第27-36页 |
| 3.1 PBS沈阳分公司概况 | 第27-30页 |
| 3.1.1 PBS沈阳分公司简介 | 第27页 |
| 3.1.2 PBS沈阳分公司的组织结构 | 第27-28页 |
| 3.1.3 PBS沈阳分公司的人员结构 | 第28-30页 |
| 3.2 PBS沈阳分公司基层员工绩效考核现状 | 第30页 |
| 3.3 PBS沈阳分公司基层员工绩效考核存在的问题 | 第30-34页 |
| 3.3.1 绩效考核指标设计不全面 | 第30-31页 |
| 3.3.2 绩效考核方式不科学 | 第31-32页 |
| 3.3.3 缺乏有效沟通与反馈 | 第32-33页 |
| 3.3.4 绩效目标不清晰 | 第33页 |
| 3.3.5 实施过程缺乏有效监督 | 第33页 |
| 3.3.6 缺少详细职责划分 | 第33-34页 |
| 3.3.7 绩效结果应用单一 | 第34页 |
| 3.4 PBS沈阳分公司基层员工绩效考核存在问题原因 | 第34-35页 |
| 3.4.1 绩效考核意识淡薄 | 第34页 |
| 3.4.2 缺少科学的绩效考核制度 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 PBS沈阳分公司基层员工绩效考核改进设计 | 第36-50页 |
| 4.1 绩效考核改进的目的和原则 | 第36-39页 |
| 4.1.1 绩效考核改进的目的 | 第36-37页 |
| 4.1.2 绩效考核改进的原则 | 第37-39页 |
| 4.2 绩效考核改进的思路 | 第39-40页 |
| 4.3 绩效考核改进的准备工作 | 第40-41页 |
| 4.4 PBS沈阳分公司基层员工绩效考核改进方案 | 第41-49页 |
| 4.4.1 绩效目标确定 | 第42页 |
| 4.4.2 明确绩效考核主体 | 第42-43页 |
| 4.4.3 明确绩效考核责任 | 第43-44页 |
| 4.4.4 调整绩效考核周期 | 第44-45页 |
| 4.4.5 绩效考核指标设计 | 第45-46页 |
| 4.4.6 考核指标权重确定 | 第46-47页 |
| 4.4.7 设置考核者的权重 | 第47-48页 |
| 4.4.8 绩效沟通改进 | 第48-49页 |
| 4.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 PBS沈阳分公司绩效考核改进方案实施的过程设计 | 第50-62页 |
| 5.1 PBS沈阳分公司绩效考核实施流程 | 第50-56页 |
| 5.1.1 实施准备工作 | 第50页 |
| 5.1.2 实施执行过程 | 第50-51页 |
| 5.1.3 实施结果的反馈 | 第51-54页 |
| 5.1.4 实施结果的应用 | 第54-56页 |
| 5.2 绩效考核改进方案实施可能出现的问题 | 第56页 |
| 5.3 绩效考核改进方案实施的保障措施 | 第56-59页 |
| 5.3.1 提升全员对绩效考核的认同度 | 第56-57页 |
| 5.3.2 完善企业绩效考核制度 | 第57-58页 |
| 5.3.3 强化绩效考核的沟通意识 | 第58页 |
| 5.3.4 构建绩效文化 | 第58-59页 |
| 5.3.5 提高人力资源管理信息化水平 | 第59页 |
| 5.4 销售一事业部绩效考核改进方案实施效果 | 第59-61页 |
| 5.5 本章小结 | 第61-62页 |
| 第6章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 6.1 论文结论 | 第62页 |
| 6.2 进一步展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附录 调研问卷 | 第69-70页 |
