| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究框架与方法 | 第15-16页 |
| ·研究框架 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效考核的相关理论综述 | 第16-36页 |
| ·绩效考核的概念及相关问题 | 第16-25页 |
| ·对绩效的认识 | 第16-19页 |
| ·绩效考核的定义 | 第19-21页 |
| ·绩效考核的作用 | 第21-23页 |
| ·绩效考核的基础 | 第23-25页 |
| ·绩效考核的基本原则 | 第25-27页 |
| ·目的性原则 | 第25页 |
| ·定期化和制度化相结合的原则 | 第25-26页 |
| ·实事求是和可行性相结合的原则 | 第26页 |
| ·公开与开放的原则 | 第26页 |
| ·促进激励的原则 | 第26-27页 |
| ·定性考核与定量考核相结合的原则 | 第27页 |
| ·绩效指标的的设计 | 第27-31页 |
| ·绩效指标设计的基本准则 | 第27-28页 |
| ·绩效指标的设计程序 | 第28-31页 |
| ·平衡计分卡在绩效考核中的应用 | 第31-36页 |
| ·平衡计分卡的渊源 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡与绩效考核 | 第32-34页 |
| ·平衡计分卡在中国的应用 | 第34-36页 |
| 第三章 基于平衡计分卡的FC分中心主任绩效考核体系构建 | 第36-54页 |
| ·FC分中心简介及分中心主任绩效考核的提出 | 第36-39页 |
| ·FC分中心简介 | 第36-38页 |
| ·FC分中心主任绩效考核的提出 | 第38-39页 |
| ·绩效考核方案设计原则 | 第39-42页 |
| ·公开性原则 | 第39-40页 |
| ·客观性原则 | 第40页 |
| ·反馈性原则 | 第40-41页 |
| ·时效性原则 | 第41页 |
| ·科学实用原则 | 第41-42页 |
| ·基于平衡计分卡的FC分中心主任绩效考核体系构建 | 第42-51页 |
| ·指标体系 | 第42-43页 |
| ·利用平衡计分卡确认KPI | 第43-47页 |
| ·能力评价 | 第47-49页 |
| ·态度评价 | 第49-51页 |
| ·KPI、能力、态度评分的权重分配 | 第51页 |
| ·绩效评价的层次结构 | 第51-54页 |
| 第四章 FC分中心主任绩效考核体系的运用 | 第54-63页 |
| ·FC分中心主任绩效评估工作的开展 | 第54-58页 |
| ·成立绩效评价委员会 | 第54-55页 |
| ·对绩效评价者展开培训 | 第55页 |
| ·评价周期初评价内容调整 | 第55页 |
| ·绩效评价操作流程 | 第55-58页 |
| ·FC分中心绩效优化工作 | 第58-63页 |
| ·建立绩效评价结果反馈与申诉机制 | 第58-60页 |
| ·绩效评价结果的运用 | 第60-63页 |
| 第五章 FC分中心主任绩效考核体系的运行效果 | 第63-68页 |
| ·FC分中心绩效考核体系运行效果 | 第63-65页 |
| ·有效推动组织战略的实现 | 第63页 |
| ·推动FC分中心主任绩效提升 | 第63-64页 |
| ·考核结果为FC中心整个人力资源管理提供了依据 | 第64-65页 |
| ·FC分中心主任绩效考核体系构建及运行的启示 | 第65-68页 |
| ·对于有明确发展战略的组织有适用性 | 第65页 |
| ·与其它绩效评价方法的有效结合能提升效果 | 第65-66页 |
| ·绩效考核体系有效运行需要组织相关工作的配套 | 第66-67页 |
| ·绩效考核体系是相对动态的 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |