江苏省部分三级综合性医院人文建设调查分析与对策研究
| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-12页 |
| 前言 | 第13-19页 |
| 一、研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 二、医院人文建设的一般理论 | 第15-17页 |
| 1. 人文的起源与内涵 | 第15页 |
| 2. 医院人文建设的涵义 | 第15-16页 |
| 3. 医院人文建设的构成要素 | 第16-17页 |
| 三、国内外医院人文建设的研究述评 | 第17-19页 |
| 1. 关于医院人文建设的重要性 | 第17页 |
| 2. 关于医院人文建设的内容 | 第17-18页 |
| 3. 关于医院人文建设的实践 | 第18-19页 |
| 研究设计 | 第19-25页 |
| 一、研究目的 | 第19页 |
| 二、研究内容 | 第19-20页 |
| 1. 理论研究 | 第19页 |
| 2. 现状调查 | 第19页 |
| 3. 原因分析 | 第19页 |
| 4. 对策与建议 | 第19-20页 |
| 三、资料与方法 | 第20-23页 |
| 1. 文献研究法 | 第20页 |
| 2. 现场调查法 | 第20-22页 |
| 3. 统计分析法 | 第22-23页 |
| 四、质量控制 | 第23-24页 |
| 1. 预调查 | 第23页 |
| 2. 调查员培训 | 第23页 |
| 3. 数据核查 | 第23-24页 |
| 五、研究技术路线图 | 第24-25页 |
| 结果与分析 | 第25-49页 |
| 一、调查对象基本情况 | 第25-28页 |
| 1. 医务人员基本情况 | 第25-26页 |
| 2. 样本患者基本情况 | 第26-28页 |
| 二、信度和效度分析 | 第28-30页 |
| 三、基于医务人员视角的医院人文建设调研情况 | 第30-42页 |
| 1. 总体情况 | 第30-31页 |
| 2. 关于人文理念调研情况 | 第31-34页 |
| 3. 关于人文管理调研情况 | 第34-37页 |
| 4. 关于人文服务调研情况 | 第37-39页 |
| 5. 关于人文环境调研情况 | 第39-42页 |
| 四、基于患者视角的医院人文建设调研情况 | 第42-49页 |
| 1. 总体情况 | 第42页 |
| 2. 关于人文服务调研情况 | 第42-45页 |
| 3. 关于人文环境调研情况 | 第45-49页 |
| 讨论与建议 | 第49-62页 |
| 一、讨论 | 第49-54页 |
| 1. 医院人文建设总体情况 | 第49页 |
| 2. 影响医方对医院人文建设评价的主要因素 | 第49-52页 |
| 3. 影响患方对医院人文建设评价的主要因素 | 第52-54页 |
| 二、建议 | 第54-60页 |
| 1. 人文理念 | 第54-55页 |
| 1.1 培育并践行患者需求至上的核心价值理念 | 第54-55页 |
| 1.2 改善收入格局,强化激励机制 | 第55页 |
| 2. 人文管理 | 第55-57页 |
| 2.1 搭建人才发展平台,重视医务人员专业发展 | 第55-56页 |
| 2.2 倡导团队协作,提高医疗质量 | 第56页 |
| 2.3 创新管理模式,推进合作管理 | 第56-57页 |
| 3. 人文服务 | 第57-59页 |
| 3.1 健全管理系统,提升服务质量 | 第57页 |
| 3.2 完善服务设施,改进服务流程 | 第57-58页 |
| 3.3 培育医方人文素养,提升人文服务能力 | 第58-59页 |
| 4. 人文环境 | 第59-60页 |
| 4.1 依据医患双方需求,建设生态硬环境 | 第59页 |
| 4.2 加强人际沟通,构建和谐人文软环境 | 第59-60页 |
| 三、结语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 综述 | 第67-79页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 攻读学位期间发表文章情况 | 第82-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
