| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 研究创新点 | 第14-15页 |
| 1.6 论文研究框架 | 第15-18页 |
| 第2章 相关文献及理论概述 | 第18-28页 |
| 2.1 全渠道 | 第18-19页 |
| 2.1.1 全渠道的内涵 | 第18-19页 |
| 2.1.2 全渠道的发展及特点 | 第19页 |
| 2.2 渠道策略管理 | 第19-23页 |
| 2.2.1 双渠道管理 | 第19-21页 |
| 2.2.2 全渠道管理 | 第21-22页 |
| 2.2.3 消费者行为 | 第22-23页 |
| 2.3 排队系统的容量管理及预订策略 | 第23-26页 |
| 2.3.1 容量管理 | 第23-24页 |
| 2.3.2 排队系统的预订策略 | 第24-25页 |
| 2.3.3 信息技术的影响 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-28页 |
| 第3章 全渠道商家关于BOPS和Showrooms策略的选择研究 | 第28-40页 |
| 3.1 问题描述与符号说明 | 第28-29页 |
| 3.2 BOPS策略模型 | 第29-34页 |
| 3.2.1 模型建立 | 第29-32页 |
| 3.2.2 模型求解与分析 | 第32-34页 |
| 3.3 Showrooms策略模型 | 第34-36页 |
| 3.3.1 模型建立 | 第34-36页 |
| 3.3.2 模型求解与分析 | 第36页 |
| 3.4 BOPS和Showrooms策略对比分析 | 第36-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-40页 |
| 第4章 全渠道商家的排队系统定价及容量管理研究 | 第40-52页 |
| 4.1 问题描述与符号说明 | 第40-42页 |
| 4.2 模型建立 | 第42-44页 |
| 4.3 模型求解与分析 | 第44-46页 |
| 4.4 算例分析 | 第46-51页 |
| 4.5 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 结论及展望 | 第52-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第53-56页 |
| 参考文献 | 第56-64页 |
| 附录 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-72页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 | 第72页 |