L项目组业务交接过程中的知识管理策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容介绍 | 第9-11页 |
| 1.3 研究方法与路线 | 第11-12页 |
| 2 知识管理相关理论综述 | 第12-19页 |
| 2.1 知识管理的背景 | 第12页 |
| 2.2 知识的定义与分类 | 第12-14页 |
| 2.3 知识资产的定义与分类 | 第14-15页 |
| 2.4 隐性知识与显性知识的转化及运用 | 第15-17页 |
| 2.5 知识管理的系统化战略与人文化战略 | 第17-19页 |
| 3 公司简介及业务交接中的知识管理现状 | 第19-27页 |
| 3.1 公司简介 | 第19-20页 |
| 3.2 L项目组及业务交接背景 | 第20-23页 |
| 3.2.1 L项目组背景 | 第20-21页 |
| 3.2.2 业务交接背景 | 第21-23页 |
| 3.3 业务交接及知识管理现状 | 第23-27页 |
| 3.3.1 业务交接现状 | 第23-24页 |
| 3.3.2 知识管理现状 | 第24-27页 |
| 4 L项目组知识管理问题诊断 | 第27-32页 |
| 4.1 知识资产流失问题 | 第27-28页 |
| 4.2 知识管理策略执行问题 | 第28-29页 |
| 4.3 沟通体制问题 | 第29-30页 |
| 4.4 主观层面问题 | 第30-32页 |
| 5 L项目组知识管理改进策略 | 第32-44页 |
| 5.1 业务交接规则的建立 | 第32-33页 |
| 5.2 系统化战略与日常业务对策 | 第33-34页 |
| 5.3 沟通平台的建立 | 第34-38页 |
| 5.4 积分式奖励制度与学习型组织建设 | 第38-42页 |
| 5.5 知识管理策略实施的保障措施 | 第42-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
