| 摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究主要方法 | 第13-14页 |
| 1.3 研究主要内容、流程与架构 | 第14-16页 |
| 第2章 平衡计分卡概述 | 第16-24页 |
| 2.1 平衡计分卡概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的基本理论 | 第16-17页 |
| 2.1.2 平衡计分卡基本理论中平衡的真正含义 | 第17-19页 |
| 2.2 平衡计分卡的基本框架 | 第19-21页 |
| 2.3 平衡计分卡的优点与不足 | 第21-23页 |
| 2.3.1 平衡计分卡的优点 | 第21-22页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的限制与问题 | 第22-23页 |
| 2.4 平衡计分卡的适用条件 | 第23-24页 |
| 第3章 嘉兴银行管理人员绩效考核现状及问题 | 第24-34页 |
| 3.1 嘉兴银行概况 | 第24-27页 |
| 3.2 嘉兴银行管理人员绩效考核现状 | 第27-30页 |
| 3.2.1 嘉兴银行管理人员绩效考核体系演变 | 第27-28页 |
| 3.2.2 嘉兴银行管理人员绩效考核管理办法 | 第28-30页 |
| 3.3 嘉兴银行管理人员绩效考核存在的主要问题 | 第30-32页 |
| 3.4 嘉兴银行管理人员绩效考核引入平衡计分卡的合理性 | 第32-34页 |
| 第4章 嘉兴银行平衡记分卡绩效考核方案设计 | 第34-62页 |
| 4.1 嘉兴银行绩效考核体系设计应遵循基本原则 | 第34-35页 |
| 4.2 绩效考核指标体系设计 | 第35-48页 |
| 4.2.1 绩效考核指标体系设计的关键性问题 | 第35-38页 |
| 4.2.2 绩效考核对象与关系 | 第38-40页 |
| 4.2.3 绩效考核指标体系设计 | 第40-48页 |
| 4.3 绩效考评评价(权重)标准 | 第48-62页 |
| 4.3.1 总行管理人员(部门总)绩效考核评价 | 第49-56页 |
| 4.3.2 支行管理人员绩效考核评价 | 第56-62页 |
| 第5章 嘉兴银行平衡记分卡绩效考核保障实施措施 | 第62-69页 |
| 5.1 绩效考核实施的组织构建 | 第62-64页 |
| 5.2 绩效考核制度的体系构建 | 第64-69页 |
| 5.2.1 绩效考核周期 | 第65页 |
| 5.2.2 绩效考核制度修订 | 第65-67页 |
| 5.2.3 绩效考核申诉机制 | 第67-69页 |
| 第6章 结论与建议 | 第69-71页 |
| 附录一 个案银行中高层领导访谈提纲 | 第71-73页 |
| 附录二 个案银行管理人员访谈汇总 | 第73-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 致谢 | 第85页 |