| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目标及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究安排 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.3 论文框架及内容安排 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外研究述评 | 第14-19页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3 国内研究成果的对比与不足 | 第17-19页 |
| 第三章 凯利公司技术服务人员胜任素质分析 | 第19-25页 |
| 3.1 凯利公司简介 | 第19-21页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第19页 |
| 3.1.2 组织结构与人员构成 | 第19-20页 |
| 3.1.3 核电事业部人力资源 | 第20-21页 |
| 3.2 凯利公司技术服务人员管理状况及成因分析 | 第21-25页 |
| 第四章 凯利技术服务人员胜任素质模型的构建 | 第25-39页 |
| 4.1 员工胜任素质模型的实践意义 | 第25-29页 |
| 4.1.1 人员规划 | 第25-26页 |
| 4.1.2 人员招聘 | 第26-27页 |
| 4.1.3 培训开发 | 第27-28页 |
| 4.1.4 绩效管理 | 第28-29页 |
| 4.2 胜任素质模型的构建方法 | 第29-31页 |
| 4.3 凯利公司技术服务人员胜任素质模型的研究程序和方法 | 第31-37页 |
| 4.3.1 文献资料收集 | 第32-33页 |
| 4.3.2 核心员工访谈 | 第33-34页 |
| 4.3.3 高层访谈 | 第34页 |
| 4.3.4 开放式问卷调查 | 第34-36页 |
| 4.3.5 数据的统计与分析 | 第36-37页 |
| 4.4 技术人员胜任素质模型构建 | 第37-39页 |
| 第五章 凯利技术服务人员胜任素质模型的应用 | 第39-47页 |
| 5.1 胜任素质模型在招聘工作中的应用 | 第39-43页 |
| 5.1.1 凯利公司首要问题分析 | 第39-40页 |
| 5.1.2 胜任素质模型在凯利技术服务人员招聘测试中的实施和效果分析 | 第40-43页 |
| 5.2 胜任素质模型在培训开发中的应用 | 第43-45页 |
| 5.3 胜任素质模型在绩效管理中的应用 | 第45-47页 |
| 第六章 小结与展望 | 第47-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第47-48页 |
| 6.2 研究局限性 | 第48-50页 |
| 6.2.1 样本的局限 | 第48页 |
| 6.2.2 研究过程的局限 | 第48-49页 |
| 6.2.3 研究结果的局限 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |