| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 序论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.1 有关服务营销研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 有关医疗器械营销研究 | 第12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究的技术路线及主要创新之处 | 第13-15页 |
| 1.4.1 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 相关营销理论支撑 | 第15-20页 |
| 2.1 4Ps与4C理论 | 第15页 |
| 2.1.1 4Ps理论 | 第15页 |
| 2.1.2 4C理论 | 第15页 |
| 2.2 4R与4S理论 | 第15-16页 |
| 2.2.1 4R理论 | 第15-16页 |
| 2.2.2 4S理论 | 第16页 |
| 2.3 4I和4V理论 | 第16-17页 |
| 2.3.1 4I理论 | 第16页 |
| 2.3.2 4V理论 | 第16-17页 |
| 2.4 7Ps理论与STP理论 | 第17页 |
| 2.4.1 7Ps理论 | 第17页 |
| 2.4.2 STP理论 | 第17页 |
| 2.5 相关理论对本文研究的启示 | 第17-20页 |
| 2.5.1 以顾客需求为导向 | 第18页 |
| 2.5.2 将企业与顾客相联系 | 第18页 |
| 2.5.3 明确目标市场和市场定位 | 第18页 |
| 2.5.4 优化营销策略组合 | 第18-19页 |
| 2.5.5 不断改进服务质量 | 第19-20页 |
| 第三章 广东华柁医疗器械维修有限公司营销现状及存在问题 | 第20-27页 |
| 3.1 广东华柁医疗器械维修有限公司简介及发展现状分析 | 第20-22页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第20-21页 |
| 3.1.2 公司发展现状分析 | 第21-22页 |
| 3.2 广东华柁医疗器械维修有限公司现行营销策略 | 第22-24页 |
| 3.2.1 产品策略 | 第22页 |
| 3.2.2 价格策略 | 第22-23页 |
| 3.2.3 渠道策略 | 第23页 |
| 3.2.4 促销策略 | 第23-24页 |
| 3.3 广东华柁医疗器械维修有限公司市场营销存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.3.1 促销渠道过于单一 | 第24页 |
| 3.3.2 市场定位不准确 | 第24-25页 |
| 3.3.3 激励机制不够完善 | 第25页 |
| 3.3.4 忽视客户关系管理 | 第25-26页 |
| 3.3.5 组织架构不够合理 | 第26-27页 |
| 第四章 广东华柁医疗器械维修有限公司营销环境分析 | 第27-35页 |
| 4.1 广东华柁医疗器械维修有限公司的外部环境分析 | 第27-30页 |
| 4.1.1 宏观环境分析 | 第27-28页 |
| 4.1.2 微观环境分析 | 第28-30页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第30页 |
| 4.3 广东华柁医疗器械维修有限公司的SWOT分析 | 第30-35页 |
| 4.3.1 优势与劣势分析 | 第30-31页 |
| 4.3.2 机会与威胁分析 | 第31-33页 |
| 4.3.3 SWOT战略分析 | 第33-35页 |
| 第五章 广东华柁医疗器械维修有限公司服务策略 | 第35-46页 |
| 5.1 广东华柁医疗器械维修有限公司服务STP策略 | 第35-40页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第35-37页 |
| 5.1.2 目标市场 | 第37-38页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第38-40页 |
| 5.2 广东华柁医疗器械维修有限公司服务营销组合策略 | 第40-46页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第40-41页 |
| 5.2.2 价格策略 | 第41页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第41-43页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第43-46页 |
| 第六章 广东华柁医疗器械维修有限公司营销策略实施保障措施 | 第46-51页 |
| 6.1 优化营销组织架构 | 第46-48页 |
| 6.2 注重并加强客户资源管理 | 第48-49页 |
| 6.3 加强营销过程管理 | 第49-50页 |
| 6.4 建立健全考核制度和激励机制 | 第50页 |
| 6.5 加强营销队伍建设 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
