| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 创新与不足之处 | 第10-12页 |
| 1.5 全文技术路线图 | 第12-14页 |
| 第2章 理论述评与国内外文献综述 | 第14-26页 |
| 2.1 商业银行绩效管理理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 商业银行绩效管理的概念及特点 | 第14-15页 |
| 2.1.2 商业银行绩效管理的内容及要素分析 | 第15-16页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第16-22页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的内涵及内容 | 第16-20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特点 | 第20-21页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的基本流程 | 第21-22页 |
| 2.3 相关文献综述 | 第22-26页 |
| 第3章 农行GY支行绩效考核现状分析 | 第26-34页 |
| 3.1 农行GY支行基本情况 | 第26-27页 |
| 3.1.1 情况简介 | 第26页 |
| 3.1.2 中国农业银行GY支行的组织结构 | 第26-27页 |
| 3.2 中国农业银行GY支行旧的绩效管理体系现状 | 第27-34页 |
| 3.2.1 绩效管理的现状 | 第27-30页 |
| 3.2.2 GY支行当前的绩效管理工作亟待解决的问题 | 第30-34页 |
| 第4章 GY支行基于平衡计分卡的员工绩效考核设计分析 | 第34-50页 |
| 4.1 GY支行战略描述 | 第34页 |
| 4.2 GY支行年度绩效目标的制定 | 第34-37页 |
| 4.3 GY支行平衡计分卡关键指标 | 第37-41页 |
| 4.3.1 财务角度的指标构建说明 | 第37-38页 |
| 4.3.2 客户角度的指标构建说明 | 第38-39页 |
| 4.3.3 内部流程角度的指标构建说明 | 第39-40页 |
| 4.3.4 学习成长角度的指标构建说明 | 第40-41页 |
| 4.4 GY支行评价指标权重的界定 | 第41-43页 |
| 4.5 员工层面平衡计分卡的设计 | 第43-44页 |
| 4.6 平衡计分卡在GY银行绩效管理应用中应注意的几点问题 | 第44-46页 |
| 4.6.1 平衡计分卡成本与收益分析滞后性 | 第44-45页 |
| 4.6.2 平衡计分卡应与支行战略发展相适应 | 第45页 |
| 4.6.3 平衡计分卡在GY支行中不能照抄照搬其他企业 | 第45-46页 |
| 4.7 GY支行平衡计分卡实施要点分析 | 第46-47页 |
| 4.7.1 GY支行高级管理层主导实施平衡计分卡 | 第46页 |
| 4.7.2 提高企业收集、准确使用信息的能力 | 第46页 |
| 4.7.3 进行平衡计分卡项目的全员培训 | 第46-47页 |
| 4.7.4 确保信息系统的畅通 | 第47页 |
| 4.8 实施效果分析 | 第47-50页 |
| 第5章 研究结论与对策性建议 | 第50-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第50页 |
| 5.2 对策性建议 | 第50-51页 |
| 5.3 未来研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
