| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究目的及意义 | 第8页 |
| 1.2 研究背景和市场环境 | 第8-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论 | 第15-27页 |
| 2.1 精准营销的概述 | 第15-17页 |
| 2.2 精准营销实施前提及必要条件 | 第17-18页 |
| 2.3 精准营销的核心理念及支撑工具 | 第18-25页 |
| 2.4 客户洞察在精准营销中的应用 | 第25-27页 |
| 第3章 一汽轿车公司市场营销现状分析 | 第27-31页 |
| 3.1 一汽轿车概况 | 第27页 |
| 3.2 一汽轿车营销能力现状 | 第27-29页 |
| 3.3 一汽轿车营销存在的问题 | 第29-31页 |
| 第4章 基于客户洞察的一汽轿车精准营销流程设计 | 第31-48页 |
| 4.1 构建基于客户洞察的精准营销流程框架 | 第31-32页 |
| 4.2 在业务流程中识别客户生命周期内的“接触点” | 第32-34页 |
| 4.3 建立基于客户洞察的客户信息管理平台 | 第34-42页 |
| 4.4 建立精准营销平台 | 第42-48页 |
| 第5章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 5.1 研究结论 | 第48-49页 |
| 5.2 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |