A联通公司运行维护人员流失问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究和意义 | 第9-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关概念与理论综述 | 第17-21页 |
| ·人员流失概念 | 第17-18页 |
| ·人员流失的概念 | 第17页 |
| ·人员流失的影响 | 第17-18页 |
| ·运维人员概念 | 第18-19页 |
| ·运维人员界定 | 第18-19页 |
| ·运维人员特点 | 第19页 |
| ·相关理论 | 第19-21页 |
| ·勒温场理论 | 第19-20页 |
| ·心理契约理论 | 第20页 |
| ·需求层次理论 | 第20-21页 |
| 第3章 A联通公司的运维人员流失现状 | 第21-27页 |
| ·联通公司概况 | 第21页 |
| ·A联通公司人员现状 | 第21-23页 |
| ·A联通公司组织架构 | 第21-22页 |
| ·A联通公司人员结构 | 第22-23页 |
| ·A联通公司运维人员分布 | 第23-24页 |
| ·A联通公司人员流失的影响 | 第24-27页 |
| ·直接影响部分运维工作的开展 | 第25-26页 |
| ·招聘新员工增加人工成本 | 第26页 |
| ·打击在职员工积极性 | 第26-27页 |
| 第4章 A联通公司运维人员流失原因分析 | 第27-45页 |
| ·运维人员流失问题调查 | 第27-29页 |
| ·离职员工访谈案例 | 第27-28页 |
| ·A运维人员离职意向调查 | 第28-29页 |
| ·调查结果统计分析 | 第29-36页 |
| ·运维工作环境有待提高 | 第30-31页 |
| ·运维领导工作方式待改进 | 第31-33页 |
| ·运维员工工作负荷较大 | 第33-35页 |
| ·运维序列薪资较低 | 第35-36页 |
| ·比较突出的问题 | 第36-45页 |
| ·运维员工缺乏晋职空间 | 第37-41页 |
| ·运维工作奖惩机制不够完善 | 第41-42页 |
| ·运维序列绩效设置不合理 | 第42-44页 |
| ·运维员工培训不科学 | 第44-45页 |
| 第5章 A联通公司防止运维人员流失的对策 | 第45-57页 |
| ·设立科学的晋职体系 | 第45-47页 |
| ·设立平滑的运维岗位层级 | 第45-46页 |
| ·建立完善的运维岗位晋职通道 | 第46-47页 |
| ·建立科学薪酬激励体系 | 第47-50页 |
| ·运维岗实行宽带薪酬制度 | 第47-49页 |
| ·配套符合运维序列的薪资政策 | 第49-50页 |
| ·绩效制度与实际工作挂钩 | 第50页 |
| ·落实福利政策 | 第50页 |
| ·完善运维序列绩效考核 | 第50-52页 |
| ·修改不切实际的指标 | 第51页 |
| ·严格执行考核制度 | 第51-52页 |
| ·建立完整的反馈系统 | 第52页 |
| ·建立合理化的培训体系 | 第52-55页 |
| ·避免入职培训的形式化 | 第53-54页 |
| ·培训适应运维工作性质 | 第54-55页 |
| ·设置完善的离职档案 | 第55-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-59页 |
| ·研究结论 | 第57-58页 |
| ·不足之处 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附件A 联通公司运行维护部工作职责 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
