顾客价值对轿车品牌忠诚影响的实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-18页 |
| ·研究背景意义及目的 | 第9-11页 |
| ·研究背景意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第11-16页 |
| ·品牌忠诚 | 第11-12页 |
| ·品牌忠诚驱动模型 | 第12-14页 |
| ·轿车品牌忠诚 | 第14-16页 |
| ·研究内容与方法 | 第16-18页 |
| ·主要研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-18页 |
| 第2章 轿车品牌忠诚驱动模型及研究假设 | 第18-27页 |
| ·轿车品牌忠诚特点分析 | 第18-20页 |
| ·不同产品对品牌忠诚形成的影响 | 第18页 |
| ·轿车产品特点 | 第18-19页 |
| ·耐用品或奢侈品品牌忠诚影响概述 | 第19-20页 |
| ·轿车品牌忠诚驱动模型 | 第20-22页 |
| ·顾客价值对轿车品牌忠诚的影响假设 | 第22-27页 |
| ·顾客价值与品牌忠诚 | 第22-23页 |
| ·品牌社群与品牌忠诚 | 第23-24页 |
| ·品牌信任与品牌忠诚 | 第24-27页 |
| 第3章 轿车品牌忠诚问卷设计 | 第27-42页 |
| ·量表设置 | 第27-31页 |
| ·顾客价值量表设置 | 第27-29页 |
| ·品牌社群量表设置 | 第29页 |
| ·品牌信任量表设置 | 第29-30页 |
| ·品牌忠诚量表设置 | 第30-31页 |
| ·预调研与量表修正 | 第31-38页 |
| ·预调研过程及数据分析方法 | 第31-32页 |
| ·预调研量表修正 | 第32-38页 |
| ·问卷发放及样本统计性描述 | 第38-42页 |
| ·问卷发放 | 第38页 |
| ·样本构成和人口统计性描述 | 第38-40页 |
| ·测量条款的统计描述 | 第40-42页 |
| 第4章 顾客价值对轿车品牌忠诚影响的假设检验 | 第42-51页 |
| ·信度和效度检验 | 第42-45页 |
| ·顾客价值效度和信度分析 | 第42页 |
| ·品牌信任效度和信度分析 | 第42页 |
| ·品牌社群效度和信度分析 | 第42页 |
| ·品牌忠诚效度和信度分析 | 第42-45页 |
| ·轿车品牌忠诚影响模型检验 | 第45-49页 |
| ·直接效应检验 | 第45-48页 |
| ·中介效应检验 | 第48-49页 |
| ·顾客价值对轿车品牌忠诚影响路径系数 | 第49-51页 |
| 第5章 轿车品牌忠诚度构建策略 | 第51-54页 |
| ·提高顾客价值,打造品牌忠诚前提 | 第51-52页 |
| ·增强品牌信任,营造品牌忠诚氛围 | 第52-53页 |
| ·构建品牌社群,巩固品牌忠诚团队 | 第53-54页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第54-56页 |
| ·研究总结 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录1——调研问卷 | 第62-65页 |
| 附录2——发表论文 | 第65页 |
