| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究背景 | 第11-15页 |
| ·我国中小企业发展现状 | 第11-12页 |
| ·企业流程再造的兴起 | 第12-13页 |
| ·企业信息化发展状况 | 第13-15页 |
| ·国内外研究现状 | 第15-17页 |
| ·国外研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内外研究现状的总结 | 第17页 |
| ·研究目标及内容 | 第17-20页 |
| ·研究目的和意义 | 第17-18页 |
| ·研究思路和内容 | 第18-20页 |
| 第2章 相关理论研究综述 | 第20-29页 |
| ·企业流程再造 | 第20-23页 |
| ·企业流程再造概念 | 第20-21页 |
| ·企业流程再造的核心内容 | 第21页 |
| ·企业流程再造的主要方法 | 第21-22页 |
| ·企业流程再造的主要程序 | 第22-23页 |
| ·企业信息化 | 第23-25页 |
| ·企业信息化的概念 | 第23页 |
| ·企业信息化的方法 | 第23-24页 |
| ·企业信息化的实施 | 第24-25页 |
| ·绩效管理 | 第25-27页 |
| ·绩效管理概念 | 第25-26页 |
| ·绩效管理作用 | 第26页 |
| ·绩效管理核心 | 第26-27页 |
| ·基于信息化的业务流程再造和绩效管理间的关系 | 第27-29页 |
| 第3章 GX公司现状分析 | 第29-39页 |
| ·GX公司概况 | 第29-31页 |
| ·行业背景及公司简介 | 第29-30页 |
| ·盈利模式及关键绩效指标 | 第30-31页 |
| ·运营管理现状 | 第31-34页 |
| ·组织架构 | 第31-32页 |
| ·原有业务流程和信息系统 | 第32-34页 |
| ·公司现有问题 | 第34-39页 |
| ·原有流程的问题 | 第34-35页 |
| ·关键绩效指标的衡量 | 第35-39页 |
| 第4章 GX公司基于信息化的业务流程再造 | 第39-59页 |
| ·业务流程分析与再造 | 第39-44页 |
| ·业务流程分析 | 第39-43页 |
| ·业务流程再造 | 第43-44页 |
| ·GX公司信息化建设 | 第44-59页 |
| ·信息化系统需求分析 | 第45-50页 |
| ·信息系统构建和实施 | 第50-56页 |
| ·实施信息化系统的效果及改进空间 | 第56-59页 |
| 第5章 GX公司绩效管理及改进 | 第59-69页 |
| ·员工绩效考核 | 第59-66页 |
| ·考核对象和指标 | 第59-62页 |
| ·指标权重 | 第62页 |
| ·考核系统 | 第62-65页 |
| ·奖惩机制 | 第65-66页 |
| ·公司整体绩效提升 | 第66-69页 |
| 第6章 中小企业基于信息化业务流程再造的绩效改进对策 | 第69-81页 |
| ·GX公司案例总结 | 第69-72页 |
| ·业务流程再造 | 第69-70页 |
| ·企业信息化 | 第70-71页 |
| ·企业绩效管理 | 第71-72页 |
| ·中小企业基于信息化业务流程再造的对策 | 第72-81页 |
| ·业务流程再造关键 | 第72-75页 |
| ·信息化建设 | 第75-77页 |
| ·企业绩效管理 | 第77-79页 |
| ·流程再造、信息化和绩效综合管理方案 | 第79-81页 |
| 第7章 结论 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 附录 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87页 |