L公司订单处理流程优化
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| ·写作背景及研究意义 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13页 |
| ·论文结构 | 第13-15页 |
| 第二章 流程再造的相关理论回顾 | 第15-26页 |
| ·流程再造理论及研究现状 | 第15-19页 |
| ·流程的概念 | 第15-16页 |
| ·流程再造理论内涵与国内外研究现状 | 第16-19页 |
| ·流程再造理论的内涵 | 第16-18页 |
| ·国内外理论研究现状 | 第18-19页 |
| ·流程再造的动因 | 第19-20页 |
| ·流程再造方法 | 第20-21页 |
| ·业务流程再造原则和实施步骤 | 第21-23页 |
| ·业务流程再造原则 | 第21-22页 |
| ·业务流程再造实施步骤 | 第22-23页 |
| ·流程诊断工具 | 第23-24页 |
| ·因果分析图（鱼骨图）法 | 第23页 |
| ·柏拉图法 | 第23-24页 |
| ·关键成功因素法 | 第24页 |
| ·流程优化工具 | 第24-26页 |
| ·流程四要素法 | 第24-25页 |
| ·ECRS 分析方法 | 第25-26页 |
| 第三章 L 公司发展现状分析 | 第26-35页 |
| ·L 公司所处行业发展现状分析 | 第26-29页 |
| ·L 公司基本概况 | 第27-28页 |
| ·L 公司主要产品介绍 | 第28-29页 |
| ·L 公司流程优化发起动因 | 第29-35页 |
| ·L 公司外部环境 | 第29-30页 |
| ·L 公司内部环境 | 第30-35页 |
| ·业绩提升压力 | 第30-32页 |
| ·客户满意度压力 | 第32-35页 |
| 第四章 L 公司订单处理流程诊断 | 第35-60页 |
| ·L 公司订单处理流程整体框架分析 | 第35-38页 |
| ·订单处理全流程框架 | 第35-36页 |
| ·关键流程的选取 | 第36-38页 |
| ·订单综合评审流程诊断 | 第38-45页 |
| ·工程新产品成本评估流程 | 第42-43页 |
| ·计划交货期评估流程 | 第43-44页 |
| ·新客户信用评估流程 | 第44-45页 |
| ·缺料申请流程诊断 | 第45-49页 |
| ·缺料申请流程描述 | 第45-46页 |
| ·缺料申请流程诊断 | 第46-49页 |
| ·仓库收发货处理流程诊断 | 第49-57页 |
| ·仓库收发货处理流程描述 | 第49-52页 |
| ·收货流程描述 | 第49-50页 |
| ·出货流程描述 | 第50-52页 |
| ·仓库收发货处理流程诊断 | 第52-57页 |
| ·收货流程诊断 | 第52-54页 |
| ·出货流程诊断 | 第54-57页 |
| ·L 公司订单处理流程诊断总结 | 第57-60页 |
| ·公司新客户发展策略 | 第57-58页 |
| ·流程及控制 | 第58页 |
| ·信息处理系统 | 第58页 |
| ·人员及职责 | 第58-60页 |
| 第五章 L 公司流程优化方案及实施效果分析 | 第60-74页 |
| ·流程优化的目标 | 第60-61页 |
| ·订单综合评审流程优化 | 第61-63页 |
| ·工程新产品成本评估流程优化 | 第61-62页 |
| ·计划交货期评估流程优化 | 第62-63页 |
| ·新客户信用评估流程优化 | 第63页 |
| ·缺料申请流程优化 | 第63-66页 |
| ·简化批准流程 | 第64-65页 |
| ·ERP 系统功能发掘 | 第65页 |
| ·运用先进管理方法 | 第65-66页 |
| ·仓库收发货处理流程优化 | 第66-67页 |
| ·收货流程优化 | 第66页 |
| ·出货流程优化 | 第66-67页 |
| ·流程优化实施效果分析 | 第67-74页 |
| ·订单综合评审流程（优化后） | 第68-70页 |
| ·缺料申请流程（优化后） | 第70-71页 |
| ·仓库收发货处理流程（优化后） | 第71-74页 |
| 第六章 结论与展望 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-77页 |
