| 0．0 绪论 | 第1-13页 |
| 0．1 综述 | 第8-11页 |
| 0．2 研究思路及主要内容 | 第11-13页 |
| 1．0 质量的含义和质量管理的重要性 | 第13-24页 |
| 1．1 质量的含义 | 第13-15页 |
| 1．2 质量管理的演变 | 第15-17页 |
| 1．2．1 质量控制（QC） | 第15-16页 |
| 1．2．2 质量保证（QA） | 第16页 |
| 1．2．3 全面质量保证（TQA） | 第16页 |
| 1．2．4 全员质量保证（CWQA） | 第16-17页 |
| 1．2．5 全面质量管理（TQM） | 第17页 |
| 1．3 质量管理的重要性 | 第17-19页 |
| 1．4 ISO9000标准产生的积极作用 | 第19-24页 |
| 2．0 实施ISO9000标准的作用 | 第24-33页 |
| 2．1 ISO9000标准在质量管理中的地位 | 第24-25页 |
| 2．2 ISO9000标准在国际贸易中的作用 | 第25-29页 |
| 2．3 ISO9000标准在企业管理中的作用 | 第29-33页 |
| 3．0 质量管理在我国的实施和推广 | 第33-45页 |
| 3．1 我国质量管理的历史进程 | 第33-34页 |
| 3．2 ISO9000标准在我国的推广 | 第34-35页 |
| 3．3 ISO9000标准在我国的实施及动态、程度分析 | 第35-45页 |
| 4．0 实施ISO9000标准提高我国企业质量管理水平 | 第45-50页 |
| 4．1 实施ISO9000标准使军工企业实现转轨 | 第45-47页 |
| 4．2 实施ISO9000标准使合资企业质量、效益提高 | 第47-48页 |
| 4．3 如何解决“传统质量管理”向“ISO9000标准”转化 | 第48-50页 |
| 5．0 实施ISO9000标准提高企业竞争力的思路和对策 | 第50-58页 |
| 5．1 存在的问题与解决的办法 | 第50-52页 |
| 5．2 提高企业质量意识，强化实施效果 | 第52-53页 |
| 5．3 鼓励员工积极参与，提高劳动者素质 | 第53-54页 |
| 5．4 积极采用先进的质量管理技术 | 第54-56页 |
| 5．5 开展质量成本研究，提高质量管理效益 | 第56页 |
| 5．6 建立与供应商的合作伙伴关系并加强根源管理 | 第56页 |
| 5．7 以管理体系一体化思想，推进企业管理水平的整体提高 | 第56-57页 |
| 5．8 以ISO9000标准的持续改进思想，勾画企业质量经营可持续发展蓝图 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 鸣谢 | 第59页 |
