| 第一章 绪论 | 第1-10页 |
| 第一节问题提出 | 第6-7页 |
| 第二节研究范围与目的 | 第7页 |
| 第三节研究思路与方法 | 第7-8页 |
| 第四节论文结构 | 第8-10页 |
| 第二章 过程管理与利润区理论综述 | 第10-22页 |
| 第一节过程管理概念 | 第10-12页 |
| 第二节过程管理的系统识别 | 第12-13页 |
| 第三节利润区定义及其存在方式 | 第13-22页 |
| 第三章 企业核心过程分析 | 第22-36页 |
| 第一节企业核心过程内涵 | 第22-24页 |
| 第二节典型企业核心过程系统分析 | 第24-32页 |
| 第三节核心过程环境分析 | 第32-36页 |
| 第四章 企业核心过程利润区模式研究 | 第36-54页 |
| 第一节成本管理模式利润区研究 | 第36-42页 |
| 第二节价值客户管理模式利润区研究 | 第42-46页 |
| 第三节库存管理模式利润区研究 | 第46-54页 |
| 第五章 价值客户管理模式利润区实例分析 | 第54-62页 |
| 第一节案例背景与资料 | 第54-55页 |
| 第二节价值客户管理模式利润区分析 | 第55-59页 |
| 第三节利润区发展分析 | 第59-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 中文摘要 | 第67-70页 |
| ABSTRACT | 第70-73页 |
| 后记 | 第73页 |