XX雷电防护中心业务流程再造

摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
1 导论	第8-15页
·背景及意义	第8-9页
·研究的内容和方法	第9-12页
·研究的思路与框架	第12-14页
·本文的主要贡献	第14-15页
2 相关理论概述	第15-24页
·业务流程再造的介绍	第15-19页
·流程再造的阶段	第19-21页
·基本方法	第21-24页
3 中心业务流程的现状	第24-32页
·企业介绍	第24-26页
·业务流程的现状	第26-29页
·业务流程的成效	第29-32页
4 中心现有业务流程存在的问题及原因	第32-40页
·业务流程存在的问题	第32-34页
·原因诊断过程	第34-38页
·原因分析的结果	第38-40页
5 中心业务流程再造	第40-61页
·指导思想	第40页
·再造的原则	第40-41页
·新业务流程的设计	第41-46页
·新业务流程运作的条件	第46-54页
·计算机管理信息系统的设计	第54-61页
6 流程再造的实施和评价	第61-63页
·实施	第61页
·评价总结	第61-62页
·不断的完善改进阶段	第62-63页
7 结论	第63-66页
·主要结论	第63-64页
·本文的局限性	第64-65页
·进一步研究的问题	第65-66页
参考文献	第66-68页
致谢	第68页