| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究思路与方法 | 第12-15页 |
| ·研究创新点与难点 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-32页 |
| ·人格特质理论 | 第16-19页 |
| ·顾客感知价值理论 | 第19-28页 |
| ·人格特质与顾客感知价值 | 第28-30页 |
| ·文献总结及研究问题提出 | 第30-32页 |
| 第3章 研究设计 | 第32-45页 |
| ·研究框架 | 第32-37页 |
| ·研究假设 | 第37-40页 |
| ·问卷设计 | 第40-45页 |
| 第4章 实证研究 | 第45-68页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-46页 |
| ·信度和效度检验 | 第46-58页 |
| ·变量描述性统计分析 | 第58-59页 |
| ·假设检验 | 第59-68页 |
| 第5章 研究结论与研究展望 | 第68-73页 |
| ·研究结论 | 第68页 |
| ·营销建议 | 第68-71页 |
| ·研究局限性与研究展望 | 第71-73页 |
| 附录 | 第73-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80页 |