| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-23页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-19页 |
| ·国外研究进展 | 第12-14页 |
| ·国内研究进展 | 第14-18页 |
| ·对以往研究的评价 | 第18-19页 |
| ·研究内容及方法 | 第19-21页 |
| ·研究对象界定 | 第19页 |
| ·主要内容 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第21页 |
| ·研究的创新点与难点 | 第21-23页 |
| 第2章 饭店品牌竞争力理论基础 | 第23-33页 |
| ·相关概念的界定 | 第23-25页 |
| ·品牌 | 第23-24页 |
| ·竞争力 | 第24页 |
| ·品牌价值 | 第24-25页 |
| ·品牌竞争力 | 第25页 |
| ·品牌竞争力的相关理论 | 第25-28页 |
| ·品牌竞争力的内涵 | 第25-26页 |
| ·品牌竞争力的特征 | 第26页 |
| ·品牌竞争力与核心竞争力 | 第26-28页 |
| ·品牌竞争力的理论依据 | 第28-33页 |
| ·比较优势理论 | 第28-30页 |
| ·波特的竞争优势理论 | 第30-31页 |
| ·协同效应理论 | 第31-33页 |
| 第3章 饭店品牌竞争力评价指标体系的构建 | 第33-53页 |
| ·层次分析法AHP（ANALYTIC HIERARCHY PROCESS）的论述 | 第33页 |
| ·指标体系的构建原则 | 第33-34页 |
| ·品牌竞争力的指标体系的确定 | 第34-45页 |
| ·饭店竞争力指标 | 第34-36页 |
| ·品牌竞争力的来源 | 第36-37页 |
| ·品牌竞争力的指标体系构成要素 | 第37-38页 |
| ·饭店品牌竞争力评价体系结构模型 | 第38-45页 |
| ·评价指标体系的权重 | 第45-49页 |
| ·模型指标体系权重的探讨 | 第45-47页 |
| ·指标权重的确定 | 第47-49页 |
| ·决策层体系指标的量化 | 第49页 |
| ·指标无量纲化方法研究 | 第49-53页 |
| ·各指标参考值的确定 | 第49-51页 |
| ·各指标无量纲化的处理 | 第51-53页 |
| 第4章 元一· 希尔顿饭店品牌竞争力现状及问题分析 | 第53-64页 |
| ·饭店的介绍 | 第53-54页 |
| ·总体分析 | 第54-56页 |
| ·品牌市场能力分析 | 第56-58页 |
| ·品牌管理能力分析 | 第58-59页 |
| ·品牌权益能力分析 | 第59-60页 |
| ·品牌基础能力分析 | 第60-64页 |
| 第5章 提升元一· 希尔顿饭店品牌竞争力的对策 | 第64-70页 |
| ·夯实品牌市场能力，拓展客源市场 | 第64-65页 |
| ·利用地方企业优势，创造市场机遇 | 第64页 |
| ·加大市场营销力度，把握市场脉搏 | 第64-65页 |
| ·提升品牌管理能力，形成优质管理体制 | 第65-66页 |
| ·强化市场细分能力，明确目标市场 | 第65页 |
| ·加大品牌宣传力度，提高公众认知度 | 第65-66页 |
| ·强化质量管理意识，认真把好质量关 | 第66页 |
| ·巩固品牌基础能力，奠定饭店发展基石 | 第66-68页 |
| ·企业持续改进，改善员工工作环境 | 第66页 |
| ·加强人力资源管理，提高人才竞争力 | 第66-67页 |
| ·加强企业文化建设，增强饭店凝聚力 | 第67-68页 |
| ·加强品牌权益能力，提高顾客的认可度 | 第68-70页 |
| ·注重与客人的沟通和交流，培养顾客忠诚度 | 第68-69页 |
| ·提供高度定制化服务，提高顾客满意度 | 第69-70页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第70-73页 |
| ·结论 | 第70-71页 |
| ·研究展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第76-77页 |
| 附录 | 第77-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |