| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 本文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效考核相关理论概述 | 第17-21页 |
| 2.1 绩效和绩效考核体系的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效考核体系 | 第17-18页 |
| 2.2 平衡计分卡原理与设计 | 第18-21页 |
| 2.2.1 平衡计分卡原理 | 第18-19页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的设计 | 第19-21页 |
| 第3章 宏城脑科医院绩效考核现状调查分析 | 第21-27页 |
| 3.1 宏城脑科医院绩效考核现状 | 第21-22页 |
| 3.1.1 宏城脑科医院简介 | 第21页 |
| 3.1.2 宏城脑科医院组织架构 | 第21-22页 |
| 3.2 宏城脑科医院绩效考核现状调查 | 第22-24页 |
| 3.2.1 宏城脑科医院绩效考核调查问卷设计 | 第22页 |
| 3.2.2 宏城脑科医院绩效考核问卷调查数据整理 | 第22-23页 |
| 3.2.3 宏城脑科医院绩效考核问卷调查数据分析 | 第23-24页 |
| 3.3 宏城脑科医院绩效考核存在的问题及原因分析 | 第24-27页 |
| 3.3.1 宏城脑科医院绩效考核存在的问题 | 第24-25页 |
| 3.3.2 宏城脑科医院绩效考核存在问题的原因分析 | 第25-27页 |
| 第4章 宏城脑科医院基于平衡计分卡的绩效考核体系的设计 | 第27-43页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的绩效考核体系设计思路与原则设计思路与原则 | 第27-28页 |
| 4.1.1 设计的思路 | 第27页 |
| 4.1.2 设计的原则 | 第27-28页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的绩效考核体系的构建 | 第28-31页 |
| 4.2.1 设定绩效考核的目标 | 第28页 |
| 4.2.2 财务绩效考核指标的建立 | 第28-29页 |
| 4.2.3 顾客维度绩效考核指标的建立 | 第29页 |
| 4.2.4 内部业务流程绩效考核指标的建立 | 第29-30页 |
| 4.2.5 学习与成长绩效考核指标的建立 | 第30-31页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的绩效考核指标权重的确定 | 第31-40页 |
| 4.3.1 指标权重确定的原则 | 第31-32页 |
| 4.3.2 确定绩效指标权重 | 第32-40页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的绩效考核体系的实施 | 第40-43页 |
| 4.4.1 绩效考核的主体 | 第40-41页 |
| 4.4.2 绩效考核的周期 | 第41页 |
| 4.4.3 绩效考核的等级划分 | 第41页 |
| 4.4.4 绩效考核结果的运用 | 第41-43页 |
| 第5章 宏城脑科医院基于平衡计分卡的绩效考核体系的实施保障 | 第43-45页 |
| 5.1 基础条件保障 | 第43-44页 |
| 5.2 制度保障 | 第44页 |
| 5.3 流程保障 | 第44-45页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第45-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第45页 |
| 6.2 研究展望 | 第45-47页 |
| 附录1：宏城脑科医院绩效考核 | 第47-49页 |
| 附录2:宏城脑科医院绩效评价判断矩阵构造调查表 | 第49-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 作者简历 | 第55-56页 |
| 后记 | 第56页 |
