| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述与理论基础 | 第15-21页 |
| 1.2.1 质量与质量管理概述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 全面质量管理理论体系的发展 | 第16-18页 |
| 1.2.3 质量管理的其他相关理论 | 第18-19页 |
| 1.2.4 日美质量文化差异 | 第19-20页 |
| 1.2.5 全面质量管理文献综述 | 第20-21页 |
| 1.3 研究内容和思路 | 第21-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究思路和方法 | 第22-23页 |
| 1.3.3 内容结构 | 第23-25页 |
| 第二章 GRCK公司电梯配件产品质量现状 | 第25-35页 |
| 2.1 GRCK公司概况与竞争环境 | 第25-29页 |
| 2.1.1 GRCK公司背景介绍 | 第25-26页 |
| 2.1.2 GRCK电梯配件与竞争环境介绍 | 第26-29页 |
| 2.2 GRCK公司电梯配件制造销售和产品现状 | 第29-34页 |
| 2.2.1 GRCK公司电梯配件制造销售简述 | 第29-30页 |
| 2.2.2 GRCK公司电梯配件产品特点 | 第30-32页 |
| 2.2.3 GRCK公司电梯配件产品质量现状 | 第32-34页 |
| 2.3 本章小结 | 第34-35页 |
| 第三章 GRCK公司电梯配件产品质量管理问题分析 | 第35-45页 |
| 3.1 公司质量管理体系发展现状 | 第35-37页 |
| 3.2 全企业质量管理的问题分析 | 第37-39页 |
| 3.2.1 组织目标指标问题分析 | 第37-38页 |
| 3.2.2 组织结构问题分析 | 第38-39页 |
| 3.3 全过程质量管理的问题分析 | 第39-43页 |
| 3.3.1 外协供应过程的质量管理问题分析 | 第40-42页 |
| 3.3.2 制作过程的质量管理问题分析 | 第42-43页 |
| 3.3.3 检验过程的质量管理问题分析 | 第43页 |
| 3.4 全员参与质量管理的问题分析 | 第43-44页 |
| 3.5 质量方法工具使用多样化问题分析 | 第44页 |
| 3.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 GRCK公司全面质量管理的推进实施 | 第45-75页 |
| 4.1 推进全面质量管理的总体策略 | 第45-47页 |
| 4.1.1 基于公司质量管理体系与全面质量管理的差异分析 | 第45-46页 |
| 4.1.2 推进全面质量管理的实施策划 | 第46-47页 |
| 4.2 健全质量组织结构 | 第47-51页 |
| 4.2.1 质量组织成员 | 第47-48页 |
| 4.2.2 质量组织结构的岗位完善 | 第48-51页 |
| 4.3 质量管理目标指标分解 | 第51-53页 |
| 4.4 制作过程的质量管理改进 | 第53-56页 |
| 4.4.1 完善工艺过程分析 | 第53-55页 |
| 4.4.2 完善过程质量控制的制度建设 | 第55-56页 |
| 4.5 检验过程质量管理改进 | 第56-58页 |
| 4.5.1 检验规则的改善： | 第56-58页 |
| 4.5.2 检验效率的改善： | 第58页 |
| 4.6 供应过程管理管理改进 | 第58-62页 |
| 4.6.1 供应商评价表的改进 | 第58-60页 |
| 4.6.2 供应商制造过程的验证 | 第60-62页 |
| 4.7 质量改进活动的组织和实施 | 第62-74页 |
| 4.7.1 QC小组的导入和案例 | 第62-71页 |
| 4.7.2 8D工具的实施应用 | 第71-74页 |
| 4.8 本章小结 | 第74-75页 |
| 第五章 推进全面质量管理的措施执行保障和效果分析 | 第75-81页 |
| 5.1 推进全面质量管理的措施执行保障 | 第75-78页 |
| 5.1.1 高层参与 | 第75页 |
| 5.1.2 人员激励 | 第75-77页 |
| 5.1.3 定期评估机制 | 第77-78页 |
| 5.2 推进全面质量管理的效果分析 | 第78-80页 |
| 5.2.1 产品质量合格率改善的效果分析 | 第78-79页 |
| 5.2.2 箱头反馈错误台数的效果分析 | 第79页 |
| 5.2.3 供应商质量改善效果分析 | 第79页 |
| 5.2.4 不良成本改善效果分析 | 第79页 |
| 5.2.5 客户满意度改善效果分析 | 第79-80页 |
| 5.3 本章小结 | 第80-81页 |
| 结论 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 附录 | 第85-86页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 附件 | 第88页 |