| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 序论 | 第10-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究问题的提出 | 第10页 |
| 1.3 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.4 研究的思路及论文框架 | 第11-12页 |
| 第2章 中国移动背景及数据业务概述 | 第12-20页 |
| 2.1 中国移动背景 | 第12-14页 |
| 2.1.1 中国通信行业发展演变概述 | 第12-13页 |
| 2.1.2 中国移动通信集团公司简介 | 第13-14页 |
| 2.2 中国移动数据概述 | 第14-18页 |
| 2.2.1 中国移动数据业务定义及分类 | 第14-15页 |
| 2.2.2 中国移动数据业务价值链 | 第15-16页 |
| 2.2.3 中国移动数据市场规模预测 | 第16-18页 |
| 2.3 国际移动数据业务概述 | 第18-20页 |
| 2.3.1 欧美数据业务概述 | 第18-19页 |
| 2.3.2 日韩数据业务概述 | 第19-20页 |
| 第3章 中国移动语音收入增长瓶颈分析 | 第20-28页 |
| 3.1 用户数增长率放缓导致收入增长的瓶颈分析 | 第20-21页 |
| 3.1.1 用户数增长率放缓 | 第20-21页 |
| 3.1.2 行业用户数相对人口总数导致用户再增长瓶颈 | 第21页 |
| 3.2 价格竞争导致收入增长瓶颈 | 第21-26页 |
| 3.2.1 从非价格竞争分析 | 第21-22页 |
| 3.2.2 中国移动用户增长生命周期看价格竞争 | 第22-24页 |
| 3.2.3 从博弈理论来看价格竞争 | 第24-25页 |
| 3.2.4 从小灵通的搅局到看价格竞争 | 第25-26页 |
| 3.3 IM 对语音业务的冲击 | 第26-27页 |
| 3.4 问题总结 | 第27-28页 |
| 第4章 中国移动数据业务市场分析 | 第28-40页 |
| 4.1 中国移动数据业务现状分析 | 第28-33页 |
| 4.1.1 数据业务市场概述 | 第28-31页 |
| 4.1.2 3G 数据业务发展分析 | 第31-32页 |
| 4.1.3 SP 生存发展策略分析 | 第32-33页 |
| 4.2 中国移动数据业务4 P’S 营销组合策略分析 | 第33-35页 |
| 4.2.1 产品策略分析 | 第33-34页 |
| 4.2.2 价格策略分析 | 第34页 |
| 4.2.3 促销策略分析 | 第34-35页 |
| 4.2.4 渠道策略分析 | 第35页 |
| 4.3 中国移动数据主要营销推广分析 | 第35-37页 |
| 4.3.1 中国移动数据业务捆绑销售策略分析 | 第35-36页 |
| 4.3.2 中国移动数据业务交叉营销分析 | 第36页 |
| 4.3.3 中国移动数据业务俱乐部营销分析 | 第36-37页 |
| 4.4 中国移动数据营销渠道分析 | 第37-39页 |
| 4.4.1 中国移动数据业务群发推广 | 第37-38页 |
| 4.4.2 中国移动数据业务内置营销分析 | 第38-39页 |
| 4.5 问题总结 | 第39-40页 |
| 第5章 中国移动数据业务数据库营销应用分析 | 第40-48页 |
| 5.1 数据库营销概述 | 第40-42页 |
| 5.1.1 数据库营销定义 | 第40页 |
| 5.1.2 数据库营销特点分析 | 第40-42页 |
| 5.2 数据库营销的运营流程 | 第42-44页 |
| 5.2.1 组建有效顾客数据库 | 第42页 |
| 5.2.2 深入分析数据库 | 第42-43页 |
| 5.2.3 基于数据分析的推广 | 第43-44页 |
| 5.3 中国移动数据库数据挖掘应用 | 第44-46页 |
| 5.3.1 基础信息数据挖掘 | 第44页 |
| 5.3.2 账单信息数据挖掘 | 第44-45页 |
| 5.3.3 交叉分析信息 | 第45页 |
| 5.3.4 定位信息分析 | 第45页 |
| 5.3.5 定向数据分析 | 第45-46页 |
| 5.4 数据业务数据库营销和传统营销模式的 SWOT 分析 | 第46-47页 |
| 5.4.1 优势分析 | 第46页 |
| 5.4.2 劣势分析 | 第46页 |
| 5.4.3 机会分析 | 第46页 |
| 5.4.4 风险分析 | 第46-47页 |
| 5.5 小结 | 第47-48页 |
| 第6章 数据业务数据库营销解决方案实例 | 第48-57页 |
| 6.1 《足球报》手机报数据库营销的实施 | 第48-50页 |
| 6.1.1 《足球报》手机报概述 | 第48-49页 |
| 6.1.2 《足球报》手机报数据库挖掘 | 第49页 |
| 6.1.3 《足球报》手机报营销方法 | 第49-50页 |
| 6.2 《足球报》手机报电话营销 | 第50-51页 |
| 6.2.1 电话营销概述 | 第50页 |
| 6.2.2 中国移动数据业务电话营销特性分析 | 第50-51页 |
| 6.3 《足球报》手机报电话营销执行 | 第51-56页 |
| 6.3.1 电话营销管理构架 | 第51-52页 |
| 6.3.2 电话营销外呼流程 | 第52-53页 |
| 6.3.3 营销脚本设计技巧 | 第53-55页 |
| 6.3.4 质检的作用 | 第55-56页 |
| 6.4 小结 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第59-61页 |
