| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-23页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-21页 |
| 1.2.1 绩效管理理论 | 第15-17页 |
| 1.2.2 绩效评价方法 | 第17-21页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第21-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 第2章 正忠科技公司员工绩效管理现状分析 | 第23-36页 |
| 2.1 正忠科技公司概况 | 第23-26页 |
| 2.1.1 公司发展历程 | 第23页 |
| 2.1.2 公司组织结构 | 第23-24页 |
| 2.1.3 公司人力资源现状 | 第24-26页 |
| 2.2 正忠科技公司员工绩效管理现状调查 | 第26-32页 |
| 2.2.1 公司员工绩效管理发展状况 | 第26页 |
| 2.2.2 公司员工绩效管理问卷调查及分析 | 第26-32页 |
| 2.3 正忠科技公司过去员工绩效管理工作中存在的问题 | 第32-33页 |
| 2.3.1 绩效评价方法及指标不科学 | 第32页 |
| 2.3.2 未形成完整的绩效管理体系 | 第32-33页 |
| 2.3.3 对绩效管理的认识不足 | 第33页 |
| 2.3.4 绩效评价结果应用不到位 | 第33页 |
| 2.4 存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 2.4.1 人力资源管理的职能过弱 | 第33-34页 |
| 2.4.2 管理基础薄弱 | 第34页 |
| 2.4.3 企业未营造出绩效文化的氛围 | 第34-36页 |
| 第3章 正忠科技公司员工绩效管理体系设计 | 第36-57页 |
| 3.1 总体思路与原则 | 第36-38页 |
| 3.1.1 设计思路 | 第36-37页 |
| 3.1.2 主要原则 | 第37-38页 |
| 3.2 岗位工作分析 | 第38-39页 |
| 3.3 绩效评价工具的选择 | 第39页 |
| 3.4 员工绩效管理指标体系设计 | 第39-51页 |
| 3.4.1 企业战略及年度工作重点分析 | 第39-40页 |
| 3.4.2 基于平衡计分卡的企业绩效战略地图 | 第40-42页 |
| 3.4.3 公司级绩效指标提取 | 第42-43页 |
| 3.4.4 部门级工作绩效指标提取 | 第43-46页 |
| 3.4.5 岗位工作绩效指标的分解 | 第46-51页 |
| 3.5 员工绩效管理流程设计 | 第51-55页 |
| 3.5.1 绩效计划 | 第51页 |
| 3.5.2 绩效评价 | 第51-52页 |
| 3.5.3 绩效反馈 | 第52-54页 |
| 3.5.4 绩效辅导 | 第54页 |
| 3.5.5 绩效管理机构及其权责 | 第54-55页 |
| 3.6 绩效评价结果的应用 | 第55-57页 |
| 3.6.1 货币回报 | 第55-56页 |
| 3.6.2 非货币回报 | 第56-57页 |
| 第4章 正忠科技公司员工绩效管理方案实施保障 | 第57-63页 |
| 4.1 实施中可能存在的主要障碍 | 第57-58页 |
| 4.2 实施的主要保障措施 | 第58-61页 |
| 4.2.1 完善相应的组织机构 | 第58-59页 |
| 4.2.2 建立绩效管理制度 | 第59页 |
| 4.2.3 加强绩效管理的培训 | 第59页 |
| 4.2.4 营造浓厚的绩效文化氛围 | 第59-60页 |
| 4.2.5 建立配套的薪酬分配机制 | 第60页 |
| 4.2.6 建立信息支持系统 | 第60-61页 |
| 4.3 员工绩效管理体系实施的预期效果 | 第61-63页 |
| 4.3.1 比以往更好地完成年度目标 | 第61页 |
| 4.3.2 激发员工的工作热情 | 第61-62页 |
| 4.3.3 提高员工的整体素质 | 第62页 |
| 4.3.4 人力资源管理体系更加完善 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附表A 岗位问卷调查表 | 第68-70页 |
| 附表B 客户服务部部长岗位说明书 | 第70-72页 |
| 附表C 基层员工绩效评价打分表 | 第72-73页 |
| 附表D 中层管理人员绩效评价打分表 | 第73-74页 |
| 附表E 高层管理人员绩效评价打分表 | 第74页 |