W公司以客户为导向的差异化战略研究
| 摘要 | 第4-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的意义 | 第14页 |
| 1.3 研究方法与创新点 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路和论文框架 | 第15页 |
| 1.5 本章小结 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第17-27页 |
| 2.1 战略管理的定义 | 第17页 |
| 2.2 战略管理国内外理论 | 第17-19页 |
| 2.3 战略的层级和种类 | 第19-21页 |
| 2.4 差异化战略的基础和目标 | 第21-22页 |
| 2.5 顾客价值链的定义 | 第22-23页 |
| 2.6 关于顾客价值识别工具的研究 | 第23-24页 |
| 2.7 战略管理分析方法 | 第24-25页 |
| 2.8 战略的实施与控制 | 第25-26页 |
| 2.9 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 W公司环境分析 | 第27-49页 |
| 3.1 W公司概况 | 第27页 |
| 3.2 W公司宏观环境分析 | 第27-32页 |
| 3.3 W公司行业环境分析 | 第32-35页 |
| 3.4 外部因素评价 | 第35-36页 |
| 3.5 W公司内部环境分析 | 第36-47页 |
| 3.6 内部因素评价 | 第47-49页 |
| 第四章 W公司以客户为导向差异化战略的选择 | 第49-57页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第49-50页 |
| 4.2 以客户为导向的企业战略 | 第50-51页 |
| 4.3 竞争战略的选择 | 第51-53页 |
| 4.4 以客户为导向决定的差异化战略 | 第53-57页 |
| 第五章 W公司以客户为导向差异化战略的实施 | 第57-61页 |
| 5.1 产品差异化路径 | 第57-59页 |
| 5.2 服务差异化路径 | 第59-60页 |
| 5.3 渠道差异化路径 | 第60页 |
| 5.4 品牌差异化路径 | 第60-61页 |
| 第六章 W公司以客户为导向差异化战略的保障措施 | 第61-69页 |
| 6.1 完善组织架构 | 第61-62页 |
| 6.2 优化运营管理 | 第62页 |
| 6.3 提升技术研发能力和设计能力 | 第62-63页 |
| 6.4 文化建设和人力资源支持 | 第63-64页 |
| 6.5 信息网络建设 | 第64页 |
| 6.6 基于平衡积分卡的W公司战略评价 | 第64-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
