产品危机下消费者品牌忠诚度对责任归因的影响研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究目标与内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究路线与框架 | 第13-16页 |
| 第二章 消费者责任归因与品牌忠诚度理论研究综述 | 第16-27页 |
| 2.1 产品危机 | 第16-19页 |
| 2.1.1 产品危机概念 | 第16-18页 |
| 2.1.2 产品危机的应对 | 第18页 |
| 2.1.3 产品危机应对的效果 | 第18-19页 |
| 2.2 归因与产品危机 | 第19-20页 |
| 2.3 品牌忠诚度 | 第20-27页 |
| 2.3.1 品牌忠诚度的定义 | 第20-22页 |
| 2.3.2 品牌忠诚度的测量 | 第22页 |
| 2.3.3 品牌忠诚的作用 | 第22-23页 |
| 2.3.4 品牌忠诚的影响因素 | 第23-27页 |
| 第三章 品牌忠诚度对责任归因影响的模型 | 第27-33页 |
| 3.1 认知失调在产品危机中的表现 | 第27-29页 |
| 3.2 基于消费者品牌忠诚度的责任归因模型 | 第29-33页 |
| 第四章 研究方法 | 第33-46页 |
| 4.1 调研方法 | 第33-34页 |
| 4.2 情境设计 | 第34-40页 |
| 4.2.1 虚拟品牌介绍 | 第34-36页 |
| 4.2.2 产品危机报导 | 第36-40页 |
| 4.3 问卷设计 | 第40-42页 |
| 4.4 样本选择及数据收集 | 第42-46页 |
| 第五章 产品危机下的归因模型 | 第46-59页 |
| 5.1 统计过程与分析方法设计 | 第46-48页 |
| 5.2 问卷验证 | 第48-52页 |
| 5.2.1 项目分析 | 第48-50页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第50-51页 |
| 5.2.3 信度分析 | 第51-52页 |
| 5.3 描述性统计分析 | 第52-53页 |
| 5.4 结构方程分析 | 第53-59页 |
| 5.4.1 模型验证 | 第53-55页 |
| 5.4.2 模型改进 | 第55-59页 |
| 第六章 品牌忠诚度对归因的影响 | 第59-68页 |
| 6.1 统计过程与分析方法设计 | 第59页 |
| 6.2 描述性统计分析 | 第59-60页 |
| 6.3 独立样本 T 检验 | 第60-62页 |
| 6.4 结构方程分析 | 第62-68页 |
| 6.4.1 模型验证 | 第62-64页 |
| 6.4.2 模型改进 | 第64-68页 |
| 第七章 结论与建议 | 第68-75页 |
| 7.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 7.2 营销应用建议 | 第69-73页 |
| 7.2.1 归因模型的启示 | 第69-71页 |
| 7.2.2 品牌忠诚度的作用 | 第71-73页 |
| 7.3 研究局限与展望 | 第73-75页 |
| 附录1 | 第75-76页 |
| 附录2 | 第76-77页 |
| 附录3 | 第77-78页 |
| 附录4 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
