利用信息化技术优化改造门诊流程
| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1. 前言 | 第12-14页 |
| 2. 资料与方法 | 第14-21页 |
| 2.1 研究对象 | 第14页 |
| 2.2 研究方法 | 第14-21页 |
| 2.2.1. 文献研究 | 第14-18页 |
| 2.2.2. 门诊流程现状研究 | 第18-19页 |
| 2.2.3 问卷调查 | 第19-20页 |
| 2.2.4. 运用排队论模型测量门诊流程效率 | 第20-21页 |
| 3. 结果 | 第21-30页 |
| 3.1 门诊流程重组的原则和目标 | 第21-22页 |
| 3.1.1 门诊流程重组的原则 | 第21-22页 |
| 3.1.2 门诊流程重组的目标 | 第22页 |
| 3.2 门诊流程问题分析 | 第22-24页 |
| 3.3 问卷调查结果分析 | 第24-26页 |
| 3.3.1 患者基本情况 | 第24-25页 |
| 3.3.2 总体满意度 | 第25页 |
| 3.3.3 门诊医疗服务各项目评价 | 第25-26页 |
| 3.3.4 各基本因素对门诊满意度的影响 | 第26页 |
| 3.4 排队论模型测量门诊流程效率结果分析 | 第26-30页 |
| 3.4.1 各服务节点的患者达到情况统计 | 第26-27页 |
| 3.4.2 各服务节点的服务时间的情况 | 第27-28页 |
| 3.4.3 各服务节点服务流程效率评价 | 第28-30页 |
| 4. 讨论 | 第30-36页 |
| 4.1 门诊流程的优化设计 | 第30-31页 |
| 4.1.1 方案概述 | 第30-31页 |
| 4.1.2 新旧流程对比 | 第31页 |
| 4.2 关键性问题的探讨 | 第31-36页 |
| 4.2.1 预约机制 | 第31-32页 |
| 4.2.2 预约挂号 | 第32-33页 |
| 4.2.3 预约检查 | 第33-34页 |
| 4.2.4 多种信息技术相结合的缴费业务说明 | 第34-36页 |
| 5. 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 综述 | 第40-50页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录 | 第50-53页 |
| 硕士期间发表的论文 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
