| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 引言 | 第8-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.2.2 选题意义 | 第8-9页 |
| 1.3 论文的框架及内容 | 第9-10页 |
| 第2章 文献综述 | 第10-31页 |
| 2.1 工作压力 | 第10-12页 |
| 2.1.1 工作压力的定义 | 第10页 |
| 2.1.2 工作压力的研究起源与发展 | 第10-11页 |
| 2.1.3 工作压力模型 | 第11-12页 |
| 2.1.4 工作压力的测量 | 第12页 |
| 2.2 工作满意度 | 第12-19页 |
| 2.2.1 工作满意度的定义 | 第12-13页 |
| 2.2.2 工作满意度研究的起源 | 第13-14页 |
| 2.2.3 工作满意度的测量 | 第14页 |
| 2.2.4 工作满意度的理论基础 | 第14-17页 |
| 2.2.5 工作满意度的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.2.6 工作满意度的构成维度 | 第18-19页 |
| 2.2.7 工作满意度的影响因素与构成因素之间的关系 | 第19页 |
| 2.3 组织承诺 | 第19-22页 |
| 2.3.1 组织承诺的定义 | 第19-20页 |
| 2.3.2 组织承诺的前因、后果变量研究 | 第20-22页 |
| 2.3.3 组织承诺的测量 | 第22页 |
| 2.4 工作压力、工作满意度与组织承诺的相关研究 | 第22-27页 |
| 2.4.1 工作压力与工作满意度之间关系的研究 | 第22-24页 |
| 2.4.2 工作压力与组织承诺之间关系的研究 | 第24-25页 |
| 2.4.3 工作满意度与组织承诺之间关系的研究 | 第25-26页 |
| 2.4.4 工作压力、工作满意度与组织承诺三者之间关系的研究 | 第26-27页 |
| 2.5 以银行员工为对象涉及到工作压力、工作满意度、组织承诺的研究 | 第27-31页 |
| 2.5.1 针对银行员工的工作压力的研究 | 第27-28页 |
| 2.5.2 针对银行员工的工作满意度的研究 | 第28-29页 |
| 2.5.3 针对银行员工的组织承诺的研究 | 第29-31页 |
| 第3章 研究设计与结果分析 | 第31-72页 |
| 3.1 问卷说明与数据收集 | 第31页 |
| 3.1.1 问卷说明 | 第31页 |
| 3.1.2 数据收集方式说明 | 第31页 |
| 3.2 调查问卷的信度分析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 工作压力量表信度分析 | 第32页 |
| 3.2.2 工作满意度量表信度分析 | 第32-33页 |
| 3.2.3 组织承诺量表信度分析 | 第33页 |
| 3.3 验证性因子分析 | 第33-42页 |
| 3.3.1 工作压力量表的验证性因子分析 | 第35-38页 |
| 3.3.2 工作满意度量表的验证性因子分析 | 第38-40页 |
| 3.3.3 组织承诺量表的验证性因子分析 | 第40-42页 |
| 3.4 各研究变量的描述性统计分析 | 第42-45页 |
| 3.4.1 人口学资料描述统计 | 第42-43页 |
| 3.4.2 三变量各维度描述统计 | 第43-44页 |
| 3.4.3 三量表的均值与标准差 | 第44-45页 |
| 3.5 员工的个人属性在全部维度上的差异分析 | 第45-61页 |
| 3.5.1 性别在全部维度上的独立样本T检验 | 第45-46页 |
| 3.5.2 年龄在全部维度上的单因素方差分析 | 第46-49页 |
| 3.5.3 工龄在全部维度上的单因素方差分析 | 第49-53页 |
| 3.5.4 学历在全部维度上的单因素方差分析 | 第53-55页 |
| 3.5.5 婚姻状况在全部维度上的独立样本T检验 | 第55-56页 |
| 3.5.6 职位在全部维度上的独立样本T检验 | 第56-58页 |
| 3.5.7 岗位在全部维度上的单因素方差分析 | 第58-61页 |
| 3.6 各研究变量的相关分析 | 第61-64页 |
| 3.6.1 工作压力与工作满意度的相关分析 | 第62页 |
| 3.6.2 工作满意度与组织承诺的相关分析 | 第62-63页 |
| 3.6.3 工作压力与组织承诺的相关分析 | 第63-64页 |
| 3.7 各研究变量的回归分析 | 第64-67页 |
| 3.7.1 工作压力（X）对工作满意度（Y）的回归 | 第64-65页 |
| 3.7.2 工作压力（X）对组织承诺（M）的回归 | 第65-66页 |
| 3.7.3 工作压力（X）、组织承诺（M）对工作满意度（Y）的回归 | 第66-67页 |
| 3.8 访谈分析 | 第67-72页 |
| 3.8.1 访谈对象 | 第67页 |
| 3.8.2 访谈案例与分析 | 第67-72页 |
| 第4章 结论与建议 | 第72-74页 |
| 4.1 研究结论 | 第72页 |
| 4.2 结论解释 | 第72页 |
| 4.3 管理建议 | 第72-73页 |
| 4.4 后续研究建议 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录A 银行员工工作压力、工作满意度与组织承诺问卷调查 | 第78-83页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第83-84页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第84页 |
