| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 选题目的 | 第10页 |
| 1.2.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的研究内容、方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第13-16页 |
| 1.4.1 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国内研究综述 | 第14-16页 |
| 2 绩效考核的综述 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效考核的相关概念及意义 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效考核的相关概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核的意义 | 第17页 |
| 2.2 绩效考核的方法 | 第17-26页 |
| 2.2.1 关键绩效指标 | 第17-21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡理论 | 第21-26页 |
| 3 GS分行客户经理绩效考核的现状及存在的问题 | 第26-43页 |
| 3.1 GS分行客户经理绩效考核现状 | 第26-38页 |
| 3.1.1 GS分行基本情况 | 第26-32页 |
| 3.1.2 GS分行客户经理绩效考核的内容与方法 | 第32-38页 |
| 3.2 GS分行客户经理绩效考核体系中存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.2.1 GS分行客户经理现有绩效考核体系的优势 | 第38-39页 |
| 3.2.2 GS分行客户经理绩效考核体系中的劣势 | 第39-40页 |
| 3.3 GS分行客户经理绩效考核体系问题的成因分析 | 第40-43页 |
| 3.3.1 绩效考核流程中存在问题的原因分析 | 第40-41页 |
| 3.3.2 考核指标设置存在问题的原因分析 | 第41页 |
| 3.3.3 考核结果应用存在问题的原因分析 | 第41-43页 |
| 4 GS分行客户经理绩效考核体系的再设计 | 第43-61页 |
| 4.1 GS分行绩效考核体系再设计的目标和原则 | 第43-44页 |
| 4.1.1 目标 | 第43页 |
| 4.1.2 原则 | 第43-44页 |
| 4.2 GS分行绩效考核体系再设计 | 第44-51页 |
| 4.2.1 考核指标体系再设计的程序 | 第44页 |
| 4.2.2 建立以平衡计分卡为基础的指标体系 | 第44-51页 |
| 4.2.3 考核指标权重的确定 | 第51页 |
| 4.3 GS分行绩效考核新体系与原体系的对比分析 | 第51-59页 |
| 4.3.1 根据GS分行原考核体系进行考核 | 第51-54页 |
| 4.3.2 根据GS分行新考核体系进行考核 | 第54-56页 |
| 4.3.3 GS分行绩效考核体系与原体系的对比分析 | 第56-58页 |
| 4.3.4 GS分行新体系考核结果的应用 | 第58-59页 |
| 4.4 绩效考核体系实施的保障措施 | 第59-61页 |
| 4.4.1 考核制度保障 | 第59页 |
| 4.4.2 岗位培训保障 | 第59-60页 |
| 4.4.3 激励措施保障 | 第60-61页 |
| 5 研究结论以及待研究的问题 | 第61-63页 |
| 5.1 本文研究的主要内容及得出的结论 | 第61页 |
| 5.2 待研究的问题 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录1 GS分行对公客户经理序列人员门槛指标说明 | 第66-69页 |
| 附录2 GS分行对公客户经理序列人员主营业务指标计分说明 | 第69-77页 |
