| 中文摘要 | 第8-10页 |
| 英文摘要 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.3 理论综述与研究现状 | 第14-19页 |
| 1.4 论文的主要内容 | 第19-21页 |
| 1.5 论文的主要创新 | 第21-22页 |
| 第2章 J旅游集团ERP项目后评价指标体系 | 第22-33页 |
| 2.1 评价指标体系构建 | 第22-26页 |
| 2.2 参与构建的样本 | 第26-27页 |
| 2.3 指标体系各权值的确定 | 第27-32页 |
| 2.4 项目评价等级的划分 | 第32-33页 |
| 第3章 J旅游集团ERP项目立项决策评价 | 第33-47页 |
| 3.1 J旅游集团发展现状及SWOT分析 | 第33-42页 |
| 3.2 J旅游集团发展的潜在需求 | 第42页 |
| 3.3 本阶段评价及结果分析 | 第42-47页 |
| 第4章 J旅游集团ERP项目实施过程及相关措施评价 | 第47-73页 |
| 4.1 项目实施前期准备 | 第47-50页 |
| 4.2 流程重组 | 第50-61页 |
| 4.3 系统选型 | 第61-64页 |
| 4.4 项目控制手段和工具 | 第64-67页 |
| 4.5 项目验收及回访调查 | 第67-70页 |
| 4.6 本阶段评价及结果分析 | 第70-73页 |
| 第5章 J旅游集团ERP项目实施结果评价 | 第73-86页 |
| 5.1 财务指标 | 第73-76页 |
| 5.2 客户指标 | 第76-77页 |
| 5.3 内部业务流程指标 | 第77-79页 |
| 5.4 学习与成长指标 | 第79-81页 |
| 5.5 本阶段评价及结果分析 | 第81-83页 |
| 5.6 项目总体评价及分析 | 第83-86页 |
| 第6章 总结与展望 | 第86-88页 |
| 附录 | 第88-106页 |
| 参考文献 | 第106-109页 |
| 致谢 | 第109-110页 |
| 附件 | 第110页 |