| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究主题与研究内容 | 第8页 |
| ·研究方法及技术路线图 | 第8-9页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第9-14页 |
| ·服务营销理论 | 第9-10页 |
| ·顾客满意理论 | 第10-14页 |
| 第三章 美容行业环境分析 | 第14-23页 |
| ·中国美容行业发展的一般状况 | 第14-16页 |
| ·美容行业与传统行业的不同 | 第16-17页 |
| ·影响美容企业经营发展的内外部因素 | 第17页 |
| ·美容市场竞争加剧 | 第17-18页 |
| ·美容业机遇与威胁并存 | 第18-19页 |
| ·中国美容行业发展存在的问题 | 第19-23页 |
| 第四章 西安名淑美容公司经营现状 | 第23-35页 |
| ·西安名淑美容公司简介 | 第23页 |
| ·西安名淑美容公司发展的几个不同阶段 | 第23-25页 |
| ·西安名淑美容公司市场经营现状 | 第25-35页 |
| 第五章 西安名淑美容公司营销策略制定 | 第35-53页 |
| ·渠道策略 | 第37-40页 |
| ·顾客满意度提升策略 | 第40-51页 |
| ·营销保障策略 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |