| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究内容与本文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 员工满意度研究的基本理论与方法 | 第12-32页 |
| ·员工满意度的基本内涵 | 第12-16页 |
| ·员工满意度的概念 | 第12-13页 |
| ·员工满意度影响因素 | 第13-16页 |
| ·员工满意度测评方法 | 第16-25页 |
| ·员工满意度调查 | 第16-21页 |
| ·关于员工满意度测评维度权重赋值方法 | 第21-25页 |
| ·员工满意度研究所面临的问题与解决方案 | 第25-32页 |
| 第三章 员工需求/期望与价值观 | 第32-45页 |
| ·员工需求与期望 | 第32-40页 |
| ·Maslow 需要层次理论 | 第32-34页 |
| ·Herzberg 的双因素论与Alderfer 的ERG 理论 | 第34-36页 |
| ·Vroom 期望理论与员工期望 | 第36-40页 |
| ·员工价值观 | 第40-45页 |
| 第四章 员工感知 | 第45-68页 |
| ·组织报酬 | 第45-51页 |
| ·组织压力 | 第51-56页 |
| ·组织权利 | 第56-60页 |
| ·群体与团队 | 第60-64页 |
| ·员工感知的变量表征 | 第64-68页 |
| 第五章 组织承诺与员工忠诚 | 第68-78页 |
| ·组织承诺 | 第68-73页 |
| ·员工忠诚 | 第73-78页 |
| 第六章 员工满意度实证研究 | 第78-169页 |
| ·员工满意度结构方程模型与调查问卷设计 | 第78-93页 |
| ·员工满意度结构方程模型 | 第78-81页 |
| ·员工满意度调查问卷设计与检验 | 第81-93页 |
| ·企业整体员工满意度结构方程模型分析 | 第93-99页 |
| ·不同性别员工满意度结构方程模型分析 | 第99-113页 |
| ·按年龄分类员工满意度结构方程模型分析 | 第113-127页 |
| ·按教育程度分类员工满意度结构方程模型分析 | 第127-141页 |
| ·按收入水平分类员工满意度结构方程模型分析 | 第141-155页 |
| ·按不同职务水平员工满意度结构方程模型分析 | 第155-169页 |
| 第七章 总结与展望 | 第169-171页 |
| 参考文献 | 第171-177页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第177-178页 |
| 致谢 | 第178页 |