| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-10页 |
| ·研究背景与研究目标 | 第7-8页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目标 | 第8页 |
| ·研究方法和框架 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·研究框架 | 第8-10页 |
| 第二章 ISO26000内容解读 | 第10-22页 |
| ·ISO26000简介 | 第10-11页 |
| ·关于社会责任定义的理解 | 第11-13页 |
| ·ISO26000的特点解读 | 第13-17页 |
| ·ISO26000的主题解读 | 第17-22页 |
| 第三章 企业社会责任指标体系构建理论回顾 | 第22-26页 |
| ·社会责任指标体系的定义 | 第22-23页 |
| ·构建社会责任指标体系的理论基础 | 第23-26页 |
| ·三重底线模型 | 第23-24页 |
| ·利益相关者模型 | 第24页 |
| ·五维模型 | 第24-25页 |
| ·GRI可持续发展报告指南 | 第25-26页 |
| 第四章 基于ISO26000建立指标体系的必要性及思路 | 第26-32页 |
| ·基于ISO26000建立社会责任指标体系的必要性 | 第26-28页 |
| ·企业社会责任实践需要 | 第26-27页 |
| ·理论前瞻性需要 | 第27-28页 |
| ·基于ISO26000建立指标体系的思路 | 第28-32页 |
| ·确定议题优先顺序 | 第28-29页 |
| ·确定每项议题下的内容 | 第29-30页 |
| ·确定每项内容下的指标属性 | 第30-32页 |
| 第五章 T电力公司基于ISO26000的社会责任指标体系构建 | 第32-52页 |
| ·识别企业的所处环境和行业特征 | 第32-34页 |
| ·区域分析 | 第32页 |
| ·行业特征 | 第32-34页 |
| ·社会责任指标实践层面的准备 | 第34-36页 |
| ·指标构建的注意事项 | 第34页 |
| ·指标库的制订修订 | 第34-36页 |
| ·社会责任指标体系构建过程 | 第36-52页 |
| ·各级指标内容确定 | 第36-40页 |
| ·指标体系内容 | 第40-52页 |
| 第六章 T电力公司社会责任指标体系的实践 | 第52-59页 |
| ·案例分析——客户满意度 | 第52-58页 |
| ·客户满意度指标的获取 | 第53-55页 |
| ·客户满意度指标分析 | 第55-56页 |
| ·社会责任改进措施 | 第56-58页 |
| ·基于案例对社会责任指标获取实践的建议 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
