| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·主要内容与研究框架 | 第10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-12页 |
| 1 知识型员工和绩效评价的基本内涵 | 第12-19页 |
| ·知识型员工的概念与特征 | 第12-15页 |
| ·知识型员工的概念 | 第12-13页 |
| ·知识型员工资质特征和职业特征 | 第13-15页 |
| ·绩效评价的概念与原则 | 第15-16页 |
| ·绩效评价的概念 | 第15-16页 |
| ·绩效评价的原则 | 第16页 |
| ·知识型员工绩效评价内容 | 第16-19页 |
| 2 现有知识型员工绩效评价方法及模糊综合评价法概述 | 第19-31页 |
| ·现有员工绩效评价方法 | 第19-24页 |
| ·员工绩效评价常用方法 | 第19-23页 |
| ·现有评价方法在知识型员工绩效评价应用中存在的问题 | 第23-24页 |
| ·绩效评价方法存在问题的原因 | 第24-25页 |
| ·企业内部没有统一的理念 | 第24页 |
| ·工作过程和行为难以监控 | 第24-25页 |
| ·工作结果难以衡量 | 第25页 |
| ·模糊综合评价法的概念 | 第25-26页 |
| ·模糊综合评价法原理及步骤 | 第26-30页 |
| ·模糊一致矩阵定义与性质 | 第26-27页 |
| ·模糊综合评价法评价程序 | 第27-30页 |
| ·模糊综合评价法优势 | 第30-31页 |
| 3 基于模糊综合评价法的知识型员工绩效评价 | 第31-41页 |
| ·知识型员工绩效评价指标体系构建的依据 | 第31-33页 |
| ·绩效评价的目的 | 第31页 |
| ·工作内容和工作目标 | 第31页 |
| ·获取评价指标所需信息的便利性 | 第31页 |
| ·与知识型员工特征的契合度 | 第31-33页 |
| ·知识型员工绩效评价指标体系设计原则 | 第33-34页 |
| ·量化原则 | 第33页 |
| ·有效性原则 | 第33页 |
| ·差异性和独立性原则 | 第33-34页 |
| ·一致性原则 | 第34页 |
| ·知识型员工绩效评价指标体系的构建 | 第34-41页 |
| ·知识型员工绩效评价指标的选取 | 第34-36页 |
| ·基于模糊综合评价法的知识型员工绩效指标权重的确定 | 第36-41页 |
| 4 实例分析：模糊综合评价法在H 企业的应用 | 第41-51页 |
| ·H 企业情况简介 | 第41页 |
| ·模糊综合评价法在H 公司知识型员工绩效评价过程中的应用 | 第41-50页 |
| ·H 企业知识型员工绩效评价结果分析 | 第50-51页 |
| 5 研究总结和局限 | 第51-53页 |
| ·研究总结 | 第51页 |
| ·研究局限 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
