| 中文摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 第1章 导论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的框架和重点 | 第15-17页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-27页 |
| 2.1 概念界定 | 第18-20页 |
| 2.2 产品营销的4Ps理论 | 第20-21页 |
| 2.3 服务营销理论 | 第21-27页 |
| 第3章 国内汽车4S店营销发展现状分析 | 第27-36页 |
| 3.1 我国汽车市场分析 | 第27-30页 |
| 3.2 我国汽车4S店营销模式的发展历程 | 第30-31页 |
| 3.3 我国汽车4S店经营现状和影响因素分析 | 第31-34页 |
| 3.4 汽车4S店的互联网营销模式趋势 | 第34-36页 |
| 第4章 SDTC汽车4S店互联网电话营销模式的现状分析 | 第36-49页 |
| 4.1 SDTC汽车4S店简介 | 第36-37页 |
| 4.2 SDTC汽车4S店SWOT分析 | 第37-42页 |
| 4.3 SDTC汽车4S店互联网电话营销现状分析 | 第42-45页 |
| 4.4 SDTC汽车4S店互联网电话营销存在问题的成因分析 | 第45-49页 |
| 第5章 SDTC汽车4S店互联网电话营销创新的策略选择 | 第49-57页 |
| 5.1 重视互联网电话营销 | 第49页 |
| 5.2 加强人才培养 | 第49-50页 |
| 5.3 调整组织架构 | 第50-53页 |
| 5.4 完善关键绩效指标 | 第53-54页 |
| 5.5 采用多渠道策略 | 第54-55页 |
| 5.6 提高展厅的有形展示 | 第55-57页 |
| 第6章 SDTC汽车4S店营销创新的保障措施 | 第57-63页 |
| 6.1 人力资源的保障 | 第57-58页 |
| 6.2 工作流程的保障 | 第58-60页 |
| 6.3 绩效考核的保障 | 第60-61页 |
| 6.4 客户信息管理的保障 | 第61-63页 |
| 第7章 结论和展望 | 第63-64页 |
| 7.1 本文的主要结论 | 第63页 |
| 7.2 研究局限性与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第68页 |
