JNLT电话营销项目化管理应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·电话营销为企业创造效益 | 第8-9页 |
| ·通信企业电话营销现状 | 第9-10页 |
| ·论文内容与框架 | 第10-11页 |
| ·研究价值 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第13-25页 |
| ·项目管理理论 | 第13-16页 |
| ·项目的概念 | 第14页 |
| ·项目管理的概念 | 第14-15页 |
| ·项目管理的内容 | 第15-16页 |
| ·项目化管理理论 | 第16-17页 |
| ·市场营销管理理论 | 第17-21页 |
| ·市场调研概念 | 第17页 |
| ·目标客户细分、定位 | 第17-21页 |
| ·电话营销理论 | 第21-25页 |
| ·电话营销定义 | 第21-22页 |
| ·电话营销4C理论 | 第22页 |
| ·电话营销成功的三个阶段 | 第22-25页 |
| 第三章 电话营销项目化管理模式 | 第25-30页 |
| ·电话营销项目化管理模式定义 | 第25-26页 |
| ·自主运营模式 | 第25-26页 |
| ·PMC模式 | 第26页 |
| ·电话营销项目化管理模式的特点 | 第26-27页 |
| ·电话营销项目化管理流程 | 第27-30页 |
| 第四章 JNLT电话营业厅建设项目化管理实例研究 | 第30-59页 |
| ·JNLT分公司介绍 | 第30页 |
| ·JNLT电话营业厅建设项目化管理 | 第30-59页 |
| ·JNLT电话营业厅概念 | 第30-39页 |
| ·电话营业厅建设项目计划过程 | 第39-43页 |
| ·电话营业厅建设项目的实施过程 | 第43-50页 |
| ·电话营业厅建设项目控制过程 | 第50-57页 |
| ·电话营业厅建设项目收尾过程 | 第57页 |
| ·电话营业厅项目效益评价 | 第57-59页 |
| 第五章 电话营业厅建设项目总结 | 第59-61页 |
| ·项目总结 | 第59页 |
| ·研究的不足 | 第59-60页 |
| ·关于进一步研究的建议 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
