| 内容摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第12-14页 |
| ·研究方法与研究思路 | 第14-15页 |
| ·本文逻辑框架 | 第15-16页 |
| 2. 平衡计分卡相关理论综述 | 第16-30页 |
| ·平衡计分卡的发展脉络 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡的自身优势 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡有助于促使企业主动检讨自身战略，使绩效管理系统不会与战略相脱节 | 第21页 |
| ·平衡计分卡着力强调“平衡”防止“失衡” | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡有助于企业有效建立跨部门团队合作 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡有助于改善企业内部运营，加强员工之间的有效沟通 | 第23页 |
| ·国内外学者的研究成果 | 第23-27页 |
| ·平衡计分卡与绩效管理 | 第27-30页 |
| 3. 我国企业绩效管理采用平衡计分卡存在的主要问题 | 第30-39页 |
| ·平衡计分卡构成要素本身存在的问题 | 第30-32页 |
| ·指标的设定难于量化 | 第30页 |
| ·指标之间的因果关系值得商榷 | 第30-31页 |
| ·权重分配问题比较复杂 | 第31页 |
| ·指标体系的全面性值得思考 | 第31-32页 |
| ·我国企业采用平衡计分卡的障碍分析 | 第32-35页 |
| ·战略“稀释”是影响平衡计分卡采用的首要因素 | 第32-33页 |
| ·内部管理不完善是影响平衡计分卡采用的具体原因 | 第33页 |
| ·定位不明确是影响平衡计分卡采用的直接因素 | 第33-34页 |
| ·信息化程度偏低是影响平衡计分卡采用的外部因素 | 第34页 |
| ·文化特征差异是影响平衡计分卡采用的深层原因 | 第34-35页 |
| ·我国企业采用平衡计分卡的误区分析 | 第35-39页 |
| ·所有企业都适合采用平衡计分卡 | 第35-36页 |
| ·照搬照抄其他企业的采用模式 | 第36-37页 |
| ·过分依赖咨询公司的力量 | 第37页 |
| ·仅仅成为人力资源部的责任 | 第37-38页 |
| ·与企业原有的管理体制脱节 | 第38-39页 |
| 4. 我国企业绩效管理正确采用平衡计分卡的相关对策研究 | 第39-58页 |
| ·企业绩效管理采用平衡计分卡的前提条件 | 第39-41页 |
| ·具备有效的执行力 | 第39-40页 |
| ·选择适当的业务部门 | 第40页 |
| ·进行成本和效益分析 | 第40-41页 |
| ·企业绩效管理采用平衡计分卡的保障体系 | 第41-44页 |
| ·过程管理的控制 | 第41-42页 |
| ·作为持续的发展过程 | 第42-43页 |
| ·科学确定指标数量 | 第43页 |
| ·薪酬激励制度的支持 | 第43-44页 |
| ·企业绩效管理采用平衡计分卡的具体思路 | 第44-47页 |
| ·明确企业的愿景、使命和战略目标 | 第44-45页 |
| ·确立四个层面 | 第45页 |
| ·进一步分解目标 | 第45页 |
| ·确立权重 | 第45-46页 |
| ·细分指标到部门和个人 | 第46页 |
| ·计算加权分数 | 第46页 |
| ·修正、改进及反馈 | 第46-47页 |
| ·部门计分卡与个人计分卡 | 第47-50页 |
| ·部门计分卡 | 第48-49页 |
| ·个人计分卡 | 第49-50页 |
| ·企业绩效管理采用平衡计分卡与其他管理方法的综合运用 | 第50-58页 |
| ·KPI 分析法 | 第51-52页 |
| ·隶属度赋值法 | 第52页 |
| ·层次分析法 | 第52-53页 |
| ·鱼骨图法 | 第53-55页 |
| ·目标管理法与标杆管理法 | 第55-58页 |
| 5. 联想移动通信科技有限公司采用平衡计分卡的案例分析 | 第58-68页 |
| ·公司的背景资料 | 第58-59页 |
| ·公司采用平衡计分卡的指导思想和设计原则 | 第59-61页 |
| ·公司采用平衡计分卡指标体系的设计 | 第61-62页 |
| ·公司采用平衡计分卡的实施流程 | 第62-64页 |
| ·公司采用平衡计分卡的工作机制和组织保障 | 第64-66页 |
| ·工作机制和流程 | 第64-65页 |
| ·组织保障 | 第65-66页 |
| ·公司采用平衡计分卡的启示 | 第66-68页 |
| ·终把战略和愿景放在公司的核心地位 | 第66页 |
| ·平衡计分卡的四个层面中关键指标突出 | 第66-67页 |
| ·四个采用阶段不断循环，公司－部门－员工层层推进 | 第67页 |
| ·组织保障双管齐下 | 第67-68页 |
| 6. 研究结论、建议及本文存在的局限性 | 第68-71页 |
| ·本文研究结论 | 第68-69页 |
| ·关于我国企业在绩效管理中采用平衡计分卡的建议 | 第69-70页 |
| ·本文存在的局限性 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 后记 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第76页 |
