| 提要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 序言 | 第9-14页 |
| ·本课题研究的背景和意义 | 第9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| ·主要文献综述 | 第10-11页 |
| ·论文的结构及主要内容 | 第11-12页 |
| ·可能的新意与不足 | 第12-14页 |
| 2 企业可持续发展及相关理论探讨 | 第14-22页 |
| ·可持续发展 | 第14-17页 |
| ·可持续发展理论由来 | 第14页 |
| ·企业可持续发展的概念分析 | 第14-15页 |
| ·企业可持续发展战略分析 | 第15-17页 |
| ·企业社会责任 | 第17-20页 |
| ·企业社会责任概念及其历史演进 | 第17-19页 |
| ·企业社会责任与可持续发展的关系 | 第19-20页 |
| ·全面责任管理 | 第20-22页 |
| ·全面责任管理的概念 | 第20-21页 |
| ·全面责任管理的特点 | 第21-22页 |
| 3 我国软件行业现状及特点 | 第22-27页 |
| ·我国软件行业现状 | 第22-25页 |
| ·我国软件行业特点 | 第25-27页 |
| ·我国软件企业的特点 | 第25页 |
| ·我国软件从业人员的特点 | 第25-26页 |
| ·我国软件产品生产的特点 | 第26-27页 |
| 4 我国软件企业社会责任管理的必要性 | 第27-31页 |
| ·我国软件企业的利益相关方分析 | 第27-30页 |
| ·软件企业的利益相关方 | 第27-28页 |
| ·软件企业的关键利益相关者辨析 | 第28-29页 |
| ·软件企业关键利益相关者的基本诉求 | 第29-30页 |
| ·软件企业需要社会责任管理 | 第30-31页 |
| 5 我国软件企业社会责任管理的可行性 | 第31-37页 |
| ·全面责任管理并不适合我国多数软件企业 | 第31-32页 |
| ·社会责任管理应服务于企业发展 | 第32-33页 |
| ·企业的社会责任不应超出经济发展历史阶段 | 第32页 |
| ·企业的社会责任应与企业发展阶段相适应 | 第32-33页 |
| ·企业承担社会责任应服务于企业战略目标 | 第33页 |
| ·质量——将社会责任与商业利益相统一 | 第33-37页 |
| ·满足关键利益相关方诉求的质量纽带 | 第34-36页 |
| ·促进质量管理是我国软件企业社会责任管理的战略重点 | 第36-37页 |
| 6 责任型全面软件质量管理方法研究 | 第37-49页 |
| ·软件行业的质量管理方法及标准 | 第37-38页 |
| ·软件工程 | 第37页 |
| ·软件能力成熟度模型 | 第37-38页 |
| ·我国软件企业应用CMM 中的问题 | 第38-39页 |
| ·全面质量管理与全面责任管理理念的融合 | 第39-41页 |
| ·责任型全面软件质量管理 | 第41-49页 |
| ·责任型全面软件质量管理的内涵 | 第42-45页 |
| ·面向价值链的管理 | 第45-47页 |
| ·责任型全面软件质量管理的优势 | 第47-49页 |
| 7 责任型全面软件质量管理实践 | 第49-53页 |
| ·北京京北方科技股份有限公司简介 | 第49页 |
| ·公司推行责任型全面软件质量管理的背景 | 第49-50页 |
| ·公司责任型全面软件质量管理的实施情况 | 第50-51页 |
| ·公司责任型全面软件质量管理的实施效果 | 第51-53页 |
| 8 结论 | 第53-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 详细摘要 | 第58-64页 |